Redes Sociales Virtuales

Introducción

Para poder contextualizar y apreciar el desarrollo de la Web 2.0 es necesario hacer un poco de historia. En el principio, la Web era una red unidireccional y se basaban en páginas de contenidos estáticos. Éstos sólo se podían actualizar si el diseñador modificaba la página y la volvía a subir a la red. El HTML era el amo y señor del diseño de ese entonces, que tuvo su apogeo entre los años 1994 y 1997. Los sitios, bastante simples, mostraban texto e imágenes mediante el uso de frames y estaban principalmente dirigidos a promocionar empresas. Lo más interactivo que se podía encontrar en ellos era un libro de visitas.

Pasaron un par de años y producto de un fenómeno social comunicativo comenzaron a desarrollarse blogs, wikis y foros, lo que fue convergiendo a lo que conocemos como redes sociales, y desde entonces hablamos de Web 2.0. Esta se basa en la interacción de personas que comparten información, la reciben y transmiten de acuerdo a sus intereses. El usuario pasa a tomar un rol preponderante ya que es un actor activo de la alimentación de este monstruo comunicacional, ya no es solo un buscador, sino un generador. La disminución de los costos de hardware, el aumento del ancho de banda y el desarrollo de aplicaciones que permiten la comunicación inmediata, en tiempo real, han pavimentado el desarrollo de una nueva sociedad, la sociedad virtual. Las aplicaciones gratuitas, eliminan otro gran problema que había: la ilegalidad del software. Google play y App Store son los principales proveedores de las aplicaciones gratuitas legales para los dispositivos móviles.

Como no todo es miel sobre hojuelas, la Web 2.0 es criticada por la seguridad y uso de la información que se le confía, además de propiciar cierto grado de alienación social en lo que al contacto humano directo se refiere.

Blogs, facebook, youtube, twitter, whatsapp, instagram, linked in, pinterest, google +, snapchat y otra infinidad de aplicaciones que siguen apareciendo, forman parte de esta Web 2.0 que llegó para quedarse y conviviremos con ella hasta que se masifiquen los conceptos que integran la Web 3.0.

El presente trabajo tiene como objetivo, delinear críticamente el concepto de web social o 2.0 y realizar una comparación analítica de dos empresas en la web social (Terrasur v/s Banco BCI). Para ello realizaremos un cuadro comparativo, en donde plasmaremos, lo anteriormente mencionado.

Desarrollo

Cuadro comparativo

TERRASUR

www.tmsa.cl BANCO BCI

www.bci.cl

a) Se puede visualizar e interactuar, sin necesidad de ser usuario (registrarse). a) Se puede visualizar, pero no interactuar, ya que para poder utilizarla, se debe ser cliente del banco y registrarse con una clave secreta. El interés que mueve a los usuarios a incorporarse a esta red virtual, es poder manejar sus movimientos bancarios, sin necesidad de estar físicamente en la sucursal del banco.

b) Página asociada a red social Twitter. b) Página asociada a red social Facebook, Yotoube y Twitter.

c) El acceso a Twitter, está claramente destacado, no siendo un elemento primordial en esta página. c) El acceso a las redes sociales, mencionadas en el punto anterior, no es lo más importante en esta página, sin embargo, es fácil de visualizar.

d) No es necesario, tener cuenta de usuario para acceder a las redes sociales y obtener información. d) No es necesario, tener cuenta de usuario para acceder a las redes sociales y obtener información.

e) El enlace con Twitter, se orienta a entergar información del servicio prestado a los usuarios, siendo ellos además parte importante, ya que pueden comentar y expresar su satisfacción o desagrado. e) Las redes sociales, asociadas en esta pagina Web, están orientadas a entregarle información a los clientes, relativas a los servicios disponibles (campañas, nuevos productos, publicidad, etc.). además los clientes pueden interactuar en estas redes realizando

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