Redes Sociales

LAS REDES SOCIALES EN LAS ORGANIZACIONES

ResumenLas redes sociales han cambiado radicalmente la forma en que las personas interactúan y se comunican, y este fenómeno no es ajeno a las empresas. Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Google+, entre otras, son canales de comunicación potentes, que aglutinan a millones de potenciales consumidores, y que cada vez son más importantes dentro de las estructuras y estrategias de las compañías. “El impacto es real. Las empresas que invirtieron en las primeras etapas para aprovechar las redes sociales han obtenido rendimientos que multiplican hasta por 20 su inversión. Las compañías que aún no utilizan las redes sociales han visto como sus competidores incrementaron el número de seguidores, ganancias y oportunidades de conocer mejor a su público, por lo que trabajan en planes para vincular estas herramientas.

Palabras Claves: Redes sociales, WEB, redes sociales empresas, social media.

IntroducciónLas Redes sociales han demostrado ser excelentes herramientas de comunicación viral, facilitando el marketing boca a oreja. Las noticias se contagian y se traspasan que da gusto entre los usuarios, y ese valor es el que están decidiendo aprovechar los empresarios para sobrevivir a las crisis., el lema sería adaptarse a los tiempos o morir. Muchos de los establecimientos han optado por abrir un perfil corporativo en algunas de las redes sociales más populares. Las redes sociales están provocando un cambio en el terreno de la publicidad. Sin embargo el "truco" fundamental seguirá estando en ofrecer buenas fórmulas que hagan que los clientes se marchen conforme, muchas marcas ofrecen descuentos y ofertas especiales sólo para sus usuarios de las Redes Sociales. La influencia de estas herramientas a nuestro favor nos beneficia, pero atención a que no se vuelva en nuestra contra. La honestidad por sentido común, es la única carta que nos asegura el éxito, o al menos debería.

Redes Sociales

Para Juan Jose de Hario (2010), “Las redes sociales cambian la forma de relacionarse con el entorno. Son una realidad actual en el ámbito personal, profesional y, cada vez con más fuerza, en el académico. Recalca el valor pedagógico que aportan las TIC. "Es indudable que la información se mueve a través de la tecnología y hay que saber sacarle provecho", afirma. Desde su blog Educativa, orienta de forma periódica sobre las metodologías y herramientas necesarias para conseguir una educación de calidad, con la innovación como norma.

Para Juan Merodio (2010) “Las Redes Sociales no son más que la evolución de las tradicionales maneras de comunicación del ser humano, que han avanzado con el uso de nuevos canales y herramientas, y que se basan en la co-creacion, conocimiento colectivo y confianza generalizada.

Gracias a las nuevas tecnologías 2.0 como por ejemplo el uso blogs o youtube han permitido que los usuarios puedan publicar información que genera el mismo y pueda compartirla con otros usuarios por que ya no es necesario disponer de un gran medio de comunicación masivo (diarios, noticieros, programas informativos o programas radiales) para publicar información o contenidos, ahora los líderes de opinión que disponen de un blog al que se conectan miles de personas, o productores de video que cuelgan sus cortos en youtube, con gran éxito de audiencia.

Tipos de redes sociales Para Juan Merodio (2010) “Dentro de estos nuevos canales podemos encontrar multitud de clasificaciones diferentes como son blogs, agregadores de noticias, wikis… que usados conjuntamente nos permiten una potencial interacción con miles de personas con nuestras mismas inquietudes.

Según Juan Merodico (2010), “Las Redes Sociales podemos categorizarlas en varias opciones en función de su utilidad y aplicaciones como; publicaciones, fotografías, audios, videos, Microblogging, Emisión en Streaming, Videojuegos, Juegos, Aplicaciones de Productividad, Agregadores de Noticias, RSS, Búsquedas, Móviles, Interpersonales.

Las empresas han logrado asumir algunos beneficios que le brinda las Redes Sociales, un ejemplo claro puede ser que las áreas de marketing y comunicación por que les ha permitido mejorar la relación con los proveedores, clientes utilizando blogs, redes sociales, wikis, etc., que permiten que la comunicación corporativa sea fluida y organizada.

Gracias a las nuevas tecnologías 2.0 como por ejemplo el uso blogs o youtube han permitido que los usuarios puedan publicar información que genera el mismo y pueda compartirla con otros usuarios por que ya no es necesario disponer de un gran medio de comunicación masivo (diarios, noticieros, programas informativos o programas radiales) para publicar información o contenidos, ahora los líderes de opinión que disponen de un blog al que se conectan miles de personas, o productores de video que cuelgan sus cortos en youtube, con gran éxito de audiencia.

A partir de esto podemos ver que tienen aplicaciones propias ( buscadores por palabras, filtros, categorizadores automáticos) pueden ser una herramienta muy poderosa con el fin de hacer publicidad, con contenidos auto administrables fáciles de actualizar y que permite monitorear el impacto de los productos (más visitado, tiempo de visita, recorridos de los usuarios.

Importancia de las redes sociales

Para Juan Merodio (2010), “Ees de importancia ya que nos permiten una potencial interacción con miles de personas con nuestras mismas inquietudes”.

Según Clay Shinky “No hay nada más difícil que organizar a un grupo de personas. Este es el motivo por el que, hasta ahora, sólo las grandes corporaciones podían darse el lujo de pagar por los instrumentos y por la infraestructura que se requiere para sincronizar los esfuerzos mancomunados de muchas personas. Pero esto está a punto de cambiar.

Por primera vez en la historia, disponemos de toda una variedad de nuevos instrumentos sociales que facilitan la acción colectiva y la colaboración dentro de los equipos. Esto significa que el juego está cambiando para el mundo empresarial.

Para Charlineli, Jos Bernoff “Debemos buscar la manera de aprovechar este tipo de instrumentos. Esto nos permitirá superar los retos que se avecinan. En cambio, si ignoramos dichos instrumentos, correremos el riesgo de perder un sinfín de oportunidades. Las tecnologías sociales (MySpace, YouTube, Blogs, etc.) han propiciado literalmente una inundación de información creada por el consumidor.

El principio fundamental que debemos adoptar de ahora en adelante es concentrarnos en desarrollar y mejorar nuestras relaciones con el cliente, independientemente del medio que este haya escogido para expresarse. Esto nos permitirá que las tecnologías sociales jueguen en nuestro favor.

Para Juan

...