SISTEMA DE INFORMACION PARA EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA "TALENT CONSULTING"

INTRODUCCION

Un sistema experto se encarga de buscar una mejor calidad y rapidez en las respuestas a los procesos, dando así lugar a una mejora de la productividad dentro de una organización. Es por eso el estudio de la empresa Talent Consulting que está al servicio de la evaluación del rendimiento laboral de los colaboradores es un proceso técnico a través del cual, en forma integral, sistemática y continua realizada por parte de los jefes inmediatos; se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamiento laboral del colaborador en el desempeño de su cargo y cumplimiento de sus funciones.

El principal problema en la organización es que no cuenta con un control de registros de clientes diarios, así como también con una tabla donde se ven las promociones de algunos de sus patrocinadores. En su proceso de atención al cliente existe una recepcionista que se encarga de la atención a los clientes con sus respectivos Psicólogos no optimizando el tiempo para la rapidez de la comunicación. También llevan un control de ventas (ingresos y egresos) todos estos datos los llevan en tablas desarrolladas en Microsoft Excel que son enviadas a el jefe administrativo cada día los cual muchas veces resulta dificultoso para identificar el día y hora en que cada cliente es atendido y muchas veces puede realizarse perdida de información.

Por parte de la gerencia administrativa se ve que el tiempo de recibir la información brindada tarda mucho como también la seguridad de su información y percepción de datos que reciben cada día siendo la seguridad de data muy susceptible a diversos riesgos.

Con el análisis de sistema y el modelado de sus procesos buscamos dar una solución a estos problemas dentro de la organización para mejorar la percepción de calidad del servicio del cliente. Con el sistema automatizado de atención y registros, en el cual se verán beneficiados los clientes, trabajadores, y gerencia administrativa.

Esto permitirá optimizar los procesos de envió y recepción de información en tiempo real para mu mejor verificación y atención a posibles inconvenientes con los clientes.

INDICE

INTRODUCCIÓN

INDICE

1. ASPECTOS DE LA ORGANIZACIÓN

1.1. VISION

1.2. MISIÓN

1.3. OBJETIVOS

1.4. ANTECEDENTES

1.5. ORGANIGRAMA

1.6. AMBITO DEL PROYECTO

1.6.1. Área

1.6.2. Recursos Humanos

1.6.3. Software

1.6.4. Hardware

1.6.5. Cronograma de Actividades

2. ASPECTOS DEL NEGOCIO

2.1. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y PROCESOS DEL NEGOCIO

2.2. PROBLEMÁTICA ACTUAL

2.3. DOCUMENTACIÓN UTILIZADA

2.3.1. Encuesta

3. METODOLOGÍA

3.1. Modelo de Negocio

3.1.1. Diagramas de Visión, Objetivos y Metas del Negocio.

3.1.2. Modelo de Casos de Uso Orientado al Negocio

3.1.2.1. Identificación

...