SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE PEDIDOS.

SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE PEDIDOS.

Inicio y conceptualización

Propósito:

Permitir a las organizaciones obtener una mejor comunicación con el cliente al momento de suministrar un producto ofertado.

Justificación:

La importancia de la comunicación entre la organización y sus clientes requiere de nuevas herramientas tecnológicas que faciliten la comunicación dinámica entre el cliente y la organización.

Análisis preliminar:

Actualmente los canales de comunicación existentes entre el cliente y la organización que oferta el producto deseado requieren de un esfuerzo considerable por ambas partes.

Necesidades

Suplir la manera de cómo se comunican las empresas distribuidoras con los clientes actualmente y de ese modo formalizar y fraternizar una relación más amena en los procesos al requerir algún producto.

Alcance

Descripción del Alcance

Desarrollar una plataforma de software e infraestructura de TI sobre la cual ejecutar un sistema que permita gestionar la realización, seguimiento y confirmación de entrega de diversos productos enlazando a consumidores, distribuidores y encargados del transporte con datos en tiempo real para agilizar sus funciones.

Entregables

• Aplicación Web para los distribuidores
• Aplicación para móviles Android e iOS para los clientes
• Aplicación para los repartidores
• Infraestructura que soporta el sistema (Servidores y redes)
• Capacitación para el uso del sistema

Criterios de aceptación

Permitir un servicio de página web y aplicación móvil donde se ponga a disposición:

• Una plataforma para los usuarios administrativos de la organización y otra para los clientes.
• El producto ofertado.
• Comunicación con el cliente de manera dinámica.
• Módulo de realización de pedidos.
• Una base de datos de los clientes.
• Un servicio de respaldo de la información que se administra.

¿Qué no incluye?

• Soporte técnico a nivel de diseño web y aplicación, no de la administración de la herramienta.
• El servicio del servidor es adicional.
• El sistema de seguridad es adicional.

Supuestos

• Disponibilidad de acceder a las instalaciones para realizar la instalación del sistema de información.
• El Hardware existente es compatibles con el sistema.

Restricciones

• No podemos disponer del tiempo de los colaboradores sin consentimiento de sus superiores.

Limitaciones

• El periodo de soporte será de 3 meses desde su instalación. Después de ese periodo será cubierto por el cliente.

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