SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA MUNICIPALIDAD

AUSENCIA SISTEMAS WEB ORIENTADO A LOS USUARIOS EN LA MUNICIPALIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES

INTRODUCCION:

La municipalidad de San Martin de Porres tiene muchas tecnologías de información, pero en su mayoría estas no son orientadas a los clientes es decir no aplican tecnologías de información en los cuales los clientes puedan interactuar con el sistema.

Bueno en este sentido hablaremos más de las tecnologías web, ya que en la actualidad el internet es un medio al que casi todos podemos acceder. Y en estos últimos años se ha incrementado el uso de tecnologías web, el cual cumple un rol fundamental en la sociedad.

¿Pero en qué medida la implementación de sistemas web orientada a los clientes benefician a la municipalidad?

Antes que nada cabe aclarar que estos sistemas web o tecnologías de información web, deben de permitir a los usuarios realizar los mismos procesos que normalmente tendrían que hacer al apersonarse a la municipalidad. Dicho sea de paso también deberían de ver el estado de sus procesos mediante estas tecnologías web.

Por lo que en este ensayo analizaremos los posibles escenarios y mencionaremos los posibles beneficios que se obtendrían de implementar estos sistemas web orientados los usuarios.

DESARROLLO:

Antes que nada determinaremos las necesidades de los usuarios por lo que analizaremos el contenido que debería de tener estos sistemas. Bueno el principal problema de los usuarios seria el pago que se tiene que hacer en ventanilla o en el banco. Por lo que se debe de implementar una tecnología web que permita realizar estos pagos.

También debe contar con una interfaz que permita verificar el estado del trámite realizado por el usuario. Y sobre todo permita realizar los trámites tal cual como si estuviéramos en la municipalidad. Dicho todo esto empezaremos analizar los beneficios que se obtendrían.

Para empezar con el análisis diremos que las tecnologías de información llegaron para quedarse, desde hace unos pocos años los sistemas de información se han desarrollado de manera exponencial, por lo que actualmente quien no sabe computación tiene una gran desventaja en el mundo actual, en esta medida las empresas o entidades que no poseen estos sistemas de información tienen mucha desventaja frente a otras entidades. Según Monforte (2000):

En los últimos años se han incorporado a nuestro entorno numerosos avances tecnológicos que han inundado hogares y oficinas. Son demasiadas aportaciones a la sociedad del bienestar para predecir un retroceso. En toda empresa, la preocupación permanente por la mejora de la administración, las finanzas y la producción ha conducido a la rápida adopción de sistemas automáticos capaces de facilitar tareas mecánicas y rutinarias, evitar errores y mejorar el control de la cartera de clientes y con el incremento consiguiente de la calidad (p.1).

Es decir la municipalidad de San Martín de Porres está casi obligada por la sociedad y los continuos avances tecnológicos a automatizar sus procesos repetitivos como son los de realizar un pago o un trámite en beneficio de la sociedad mediante el medio de comunicación más revolucionario de esta época el internet, ya que de lo contrario simplemente la Municipalidad de San Martín de Porres se encontraría en una era pasada. Como si el desarrollo no hubiera pasado por allí.

Pero

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