SISTEMAS Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

Nombre del puesto: SISTEMAS Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN (TI)

Razón de ser del puesto: Responsable del equipo de cómputo; La atención al cliente y analistas, técnicos de servicios informáticos y técnicos y administradores de red.

Descripción del cargo: Aconsejan o asesoran y dan soporte a los usuarios de las TIC. Controlan el personal y los recursos en su departamento.

Su objetivo es presentar servicio continuo a los usuarios de las TIC en su empresa.

Objetivo del puesto: Establecer los lineamientos para asegurar que las actividades derivadas del mantenimiento preventivo o correctivo que los equipos de cómputo, líneas y servidores sean los adecuados y garantizar la disponibilidad a la información para evitar algún desperfecto u operación que altere las labores

Departamento al que pertenece:  Tecnologías de la Información, Administración

Puestos a lo que reporta: Gerencia general, Dirección general

Puestos que le reportan: dibujo (mecánica, alarmas, sistemas contra incendios), departamentos administrativos (recursos humanos, contabilidad, compras, estimaciones, facturación, logística, ventas, jurídico, vigilancia)

Entidades externas: Proveedor de Telefonía, Internet, consumibles, hardware y software

Candidato

Estudios: Licenciatura y/o Ingeniería en sistemas o computacionales, Tecnologías de la información o afín. (Ingeniería con título y cédula)        

Conocimientos técnicos: Hardware, Software (sistemas operativos y programas), redes, seguridad, Programación, Bases de datos, Gestión de colas (spooling) de impresoras.

Experiencia laboral: Ingeniería en Sistemas o afín (mínimo 2 años)

Soporte técnico, reparación de equipo de computo

Otros: Microsoft Windows Server o Microsoft Active Directory, Linux

Competencias personales: Responsabilidad profesional y ética, Liderazgo positivo, Facilidad creativa, Capacidad de comunicarse y colaborar, organizado, entusiasta, proactivo, puntual, trabajo en equipo y bajo presión, orientado a resultados

Competencias profesionales: Capacidad para diseñar, desarrollar, evaluar y asegurar la accesibilidad, evaluar y seleccionar plataformas hardware y software, ergonomía, usabilidad y seguridad de los sistemas, servicios y aplicaciones informáticas, así como de la información que gestionan.

Indicadores de desempeño: Atención a los llamados, Nivel de satisfacción, Tiempo promedio de atención, Productividad, Desarrollo de métricas de rendimiento.

Compensaciones y beneficios: 10 a 15 mil pesos mensuales (dependiendo habilidades). Prestaciones superiores a las de la ley. Vales de despensa. Bono de puntualidad

Horario: lunes a viernes 8:00am a 5:00pm, sábados de 9:00am a 1:00pm

Edad: entre 24 y 45 años

Disponibilidad de viajar: No

Disponibilidad de cambio de residencia: No

Personas con discapacidad: Sí