Servicio Al Cliente

Actividad 6: Aporte 1º Colaborativo

Tutor: Clara Sofía Caviedes Villegas

102609_12 Servicio al Cliente

Fabio Ernesto Urbano Ruiz – C.C.10291632

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

ZONA CENTRO SUR – CEAD POPAYÁN CAUCA

Octubre 2013

DESARROLLO Integrante

Aporte Fabio Ernesto Urbano

Observaciones Pese a la iniciativa que tiene Gaseosas, Cóndor del Huila, es primera vez que escucho esta marca, puede ser que tenga algunos nichos de mercado en diferentes establecimientos , supermercado, almacenes o galerías, pero falta que obtengan una garantía de Calidad, donde esta empresa sea reconocida y se ubique o se posicione como las otras gaseosas, Big Cola, Coca Cola, Pepsi, Pos Tobón, y demás, claro está que las otras marcas de gaseosas tiene diferentes productos, que también se han posicionado como Jugos Hit y demás, lo que hace que la competencia es mayor, el nacimiento de una empresa no es la variedad de surtidos que realice, sino la entrada de posición con un solo producto que se llegue a saber, a través de varios Mecanismos de Acción, como publicidad y Marketing.

Correcciones Escoger el mejor producto que tengan con la marca del productos, o cambiar su marca, porque sería una estrategia de venta que este más acorde con la actualidad, por lo menos tengamos en claro, Z up, Hit, Red Bull, Vive 100, hay muchas estrategias de venta, que nos permiten llegar al cliente, por los gustos, colores, formas y sabores, claro está que eso depende de las personas que quieran posicionase en el mercado actual, siempre buscando calidad, servicio y economía.

Complemento La publicidad, servicio, promociones, ofertas, degustaciones y demás, son inversiones que deben tener en cuenta los empresarios para que un futuro sea recompensado su beneficio con el posicionamiento. Los materiales, materia prima, trabajadores están, ahora es tiempo de mejorar el mercadeo con los inversionistas que estén más interesados en la compañía de gaseosas Cóndor, para que fluyan sus ventas y mejore el servicio

Conclusiones La empresa de gaseosas Cóndor busca ser reconocida a nivel nacional a través del Marketing Industrial.

Se necesita actualización en los sistemas de mercadeo midiendo el balance en la oferta y demanda de sus productos

Buscar el mejor producto que tengan para posicionarlo, donde sea de calidad, económico, y le brinde una mejor degustación al cliente, por su sabor, color y forma, ya que el producto tiene que seducir al cliente también, para que sea más fácil su demanda.

Implementar una Tecnología de transformación adecuada donde salgan productos de calidad con eficacia y eficiencia.

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