Sistema de informacion gerencial. American General Insurance

Preguntas del Estudio del Caso

1. ¿Que recursos humanos, de hardware, software, datos y redes y productos de información reconoce usted en American General Insurance?

* Recursos de Software:

- Es una aplicación que analizara automáticamente la cobertura que tiene un determinado cliente.

- Software para el computador, se implementaría durante el tiempo de vida del plan.

- El software permitirá que los vendedores busquen nuevos clientes

- Formularios electrónicos al servicio de la gente.

* Recursos de Hardware:

- Un computador del tamaño de una libreta

* Recursos Humanos:

- Vendedores

- Clientes

- Gerente general

* Productos de Información:

- Formularios electrónicos al servicio de la gente,

- Servicio bancario electrónicos

* Datos y redes:

- Aquí se brinda la información de todas las ventas almacenada en las unidades de disco magnético de un solo servidor.

- El software que permite a los vendedores buscar nuevos clientes en sus actuales bases de datos ya que suelen cambiar con frecuencia.

- Intranet.

1. ¿Que actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control reconoce usted en los sistemas de Información de American General?

- Las actividades de entrada podrían ser los formularios electrónicos hacia el servicio del cliente, que permiten el registro y suscripción de las nuevas pólizas e ingresos de las ya existentes.

- Dentro de lo que es el procesamiento el Gerente puede pedir al sistema información actual, a su vez las pólizas ya existentes se realicen electrónicamente sobre los predios.

- Se realizo un proceso de servicio bancario electrónico que le permitirá a los agentes devolver a la oficina central transacciones financieras correspondientes a primas que hayan cobrado y depositarlas luego en el banco local.

- En las actividades de salida cuentan con información actualizada, analizan la cobertura automáticamente que tiene un determinado consumidor, respecto a sus cambios de vida, cabe resaltar que el sistema de información gerencial y de marketing se puede tener acceso a todas y cada una de sus oficinas locales

- American general tiene actividades de almacenamiento como permitir a los vendedores buscar nuevos clientes en su base de datos personales, cuentan también con los sistemas de información gerencial y de marketing las cuales les permiten tener acceso a todas las oficinas locales.

- Por ultimo la empresa puede controlar la productividad de los colaboradores de forma personal.

1. ¿Cuáles son los beneficios y limitaciones empresariales de los sistemas de automatización de la fuerza de ventas y de información de la gerencia de Marketing de American General?

* Beneficios:

- El gerente General puede ingresar y pedir al sistema información actualizada.

- Ahorrar millones de dólares

- Crear nuevas empresas

...