Sistemas De Información General

RENDIMIENTO DE LA NE INVERSION EN SISTEMAS DE MORGAN STANLEY

CASO DE ESTUDIO:

1. ¿Por qué Morgan Stanley realizo pocas inversiones en tecnología?

Debido a que el mercado accionario, director Philip Purcell enfoco su estrategia de negocios en maximizar las utilidades en lugar de generar ingresos. Reduciendo así los costos. Cada una de las divisiones de Morgan Stanley recibió menos fondos para sus operaciones, se eliminaron empleos. Esto implicaba que la inversión en tecnología no era primordial.

2. ¿Por qué fue perjudicial para la empresa la fusión con Dean Witter?

Después de la fusión, Los antiguos empleados de Dean Witter se han quejado de que se sienten como extraños. En el mejor de los casos, muchos corredores de esta área consideran poco estable su trabajo. Más aun, intermediación al menudeo no se integró adecuadamente al resto de la empresa. Los sistemas de Intermediación al menudeo eran mucho más antiguos que los de las demás áreas

3. ¿Por qué Dean Witteer y la división de intermediación al menudeo eran un buen punto para incrementar el gasto en sistemas de información?

Para contar con una excelencia operativa que logre la eficiencia y eficacia de los servicios que ofrecía comparada con la de sus competidores introduciendo un nuevo modelo de negocios lo cual permite una integración y aceptación de sus clientes con el nuevo uso de la tecnología teniendo como objetivo el cumplimiento de las necesidades de los clientes, tanto de los grandes y pequeños inversionista, ya que anteriormente para Morgan los primeros no tenían interés en los servicios en línea porque eran atendidos directamente por el corredor mientras que los pequeños inversionistas lidiaban con el servicio al cliente.

4. Si usted fuera James Gorman, el nuevo encargado del global Wealth Management Group, ¿en qué sistemas de información invertiría? ¿porque? ¿considera que los planes de Morgan Stanley para un sistema de información a clientes integrado son los adecuados?

Según las investigaciones los clientes ricos requieren más participación activa en el control de sus carteras y por lo tanto desean más herramientas y servicios en línea. Puesto que ellos prefieren acercarse a sus corredores con sus propias ideas.

Por tanto mi inversión sería sistema de información para actualizar las herramientas y servicios en línea.

5. Además de los nuevos sistemas, ¿Qué cambios en administración y organización se requieren para recuperar el crecimiento de los ingresos y las utilidades en el Global Wealth Management Group?

Incrementando los salarios y las cuentas de gastos no son suficientes. Porque los mejores corredores siguen con la idea de que en otras empresas pueden obtener mejores ganancias y sostener por más tiempos sus trabajos. Además de los nuevos sistemas se tendría que hacer cambios para detener

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