Sistemas Expertos - 3.3 Documentación, 3.4 Adquisición De Conocimiento vía Reglas De Inducción

3.3 Documentación

Como un proyecto de sistema experto maduro, la cantidad de conocimiento recolectado del experto crece. Después de un tiempo, debe encontrar la cantidad de información abrumadora. Para manejar esta situación, tendrá que decidir temprano sobre algún método para documentar efectivamente esta información.

Si está propiamente diseñado, esto también servirá para las siguientes tareas de mantener el sistema y escribir el reporte final del proyecto.

¿Qué necesita ser documentado?

Durante un proyecto de sistema experto, la información que usted necesita para retener y grabar en la documentación sirve para tres propósitos primarios:

• Referencias para desarrollar el sistema experto.

• Referencias para redactar el informe final.

• Referencias para mantener el sistema experto.

Durante el esfuerzo de desarrollo, se necesitará volver a menudo a esta documentación para grabar la nueva información o estudiar previamente la información descubierta. Desde que muchos proyectos requieren un reporte final de proyecto, la información grabada en la documentación sirve como una fuente valiosa para este esfuerzo. Siguiendo el despliegue del sistema experto, el sistema necesitará ser mantenido. Para acomodar cada uno de estos esfuerzos, debe documentar lo siguiente:

• Conocimiento

• Gráficos de conocimiento

• Código fuente

• Pruebas

• Transcripciones

• Glosario de términos específicos del dominio

• Reportes.

¿Cómo organizar la Documentación?

Además de contener la información listada en la sección anterior, la documentación debe ser organizada para facilitar el desarrollo del sistema, la escritura de los reportes y el mantenimiento del sistema. Para lograr esto, la documentación debe reunir las siguientes especificaciones:

• Fácil entrada de nuevo conocimiento

• Fácil acceso y modificación del antiguo conocimiento.

• Fácil acceso para la información relacionada.

• Fácil repetición del material para redactar el reporte.

Hipertexto

Para facilitar la hojeada de la información relacionada en un documento que ha sido puesto en la forma electrónica, algunos diseñadores de hoy adoptan la técnica de hipertexto.

Se puede usar una estructura de hipertexto para leer información sobre algún asunto, luego navegar a través de otros nodos para aprender sobre la información relacionada. Para ilustrar, considerar el siguiente ejemplo.

Reporte Final

Para muchos proyectos de sistema expertos necesita escribir un reporte final. Hay variaciones de que será presentado en este reporte que depende de la organización para quien el trabajo fue hecho. El contenido del reporte final del proyecto debe incluir lo siguiente:

• Página del título

• Tabla de contenidos.

• Resumen ejecutivo

• Visión global del proyecto

• Descripción del programa

• Resultados de las pruebas

• Resumen

• Referencias

• Bibliografías

• Apéndices.

Adquisición de conocimiento vía reglas de inducción

Siguiendo las fases, la siguiente tarea es la adquisición del conocimiento. Esta tarea es el desafío más difícil en el desarrollo de un sistema experto.

Procesos de Adquisición de Conocimiento

La adquisición del conocimiento es inherentemente un proceso cíclico. Sigue las tareas de recolección del conocimiento, su interpretación y análisis, y el diseño de métodos para recolectar conocimiento adicional.

La recolección es la tarea de adquirir conocimiento del experto. Este esfuerzo requiere entrenamiento en técnicas de entrevistas. Además requiere buenas habilidades de comunicación interpersonal y la habilidad para obtener la cooperación del experto.

La interpretación de la información recolectada envuelve la identificación de piezas clave de conocimiento, como conceptos, reglas, estrategias, etc.

El análisis envuelve el estudio de las piezas clave del conocimiento destapado durante la tarea de interpretación. Este esfuerzo proporciona la visión de formar las teorías en la organización del conocimiento y estrategias de solución de problemas.

El diseño es la tarea de preparación para el siguiente encuentro con el experto. Siguiendo la realización de las tareas anteriores, se forma una nueva comprensión del problema. Este esfuerzo puede haber expuesto nuevos conceptos que necesitan exploración extensa. Las técnicas de extracción del conocimiento son entonces escogidas para obtener esta información durante la próxima reunión.

Problemas con adquisición de Conocimiento

Existen muchos problemas con la adquisición del conocimiento que hacen de esta una tarea difícil. Muchos de estos problemas puede remontarse a la dificultad en extraer conocimiento del experto.

Sin premeditación de conocimiento.- A través de la experiencia resolviendo un problema, un experto a menudo compila el conocimiento de la solución del problema en una forma compacta, la cual permite una solución eficiente del problema. Si el experto es preguntado para describir su método de solución de problemas, él a menudo hará saltos mentales sobre problemas importantes.

Incapacidad para verbalizar el conocimiento.- Muchas tareas son difíciles de verbalizar debido a que ellas fueron aprendidas mirando a otros individuos ejecutando estas tareas. Los esfuerzos de la labor manual representan este tipo de tareas.

Proveer conocimiento irrelevante .- Muchas sesiones de extracción pueden ser sostenidas con el experto durante el proyecto. Después de un tiempo, la cantidad de información recolectada puede estar agobiando. Para hacer la materia mucho peor, mucha de esta información puede ser irrelevante para el proyecto. La tarea es filtrar a través de toda esta información y escoger sólo los problemas importantes.

Proveer conocimiento incompleto.- Un experto a menudo puede proporcionar una descripción incompleta de sus procesos mentales. Si el problema es una simple omisión, la situación puede ser fácilmente corregida. Sin embargo, si ocurre porque el experto es inconsciente del conocimiento usado, (problema de compilación) el desafío puede ser mayor.

Proveer conocimiento incorrecto.- Un experto puede proporcionar conocimiento incorrecto porque él no está informado o debido a un simple error durante la introspección.

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