Sistemas de información para Ejecutivos

Sistemas de información para Ejecutivos

El objetivo fundamental de los Sistemas de información para ejecutivos es permitir el monitoreo y seguimiento por parte del ejecutivo, de los factores críticos de éxito del negocio. En este punto se definen los factores críticos de éxito como el conjunto de variables de una organización que es necesario monitorear y dar seguimiento para asegurar el éxito de la empresa. Para un ejecutivo el seguimiento constante y permanente de éstos indicadores es importante, ya que del buen resultado de éstos dependen en gran medida el éxito de la empresa.

Partiendo de este concepto, se define un Sistema de Información para Ejecutivos como un sistema computacional que provee al ejecutivo acceso fácil a información interna y externa al negocio con el fin de dar seguimiento a los factores críticos de éxito.

De esta definición se desprende el hecho de que los EIS se enfocan primordialmente a proporcionar información de la situación actual de la compañía y dejan en un plano secundario la visualización o proyección de esta información en escenarios futuros. Este último enfoque es provisto por los DSS.

A pesar de la distinción que existe entre un EIS y un DSS, algunos autores reconocidos en el área los definen de la misma manera, y argumentan que para que el ejecutivo pueda realizar su función, además de ser capaz de visualizar la información actual, debe poder hacer proyecciones y generar escenarios futuros con esa información.

CARACTERISTICAS DE UN EIS

Para que un Sistema de Información para Ejecutivos sea considerado como tal, debe de reunir ciertas características. Sin embargo, hay ocasiones en que los EIS no cumplen con todas las cualidades deseables, en estos casos debe de replantearse el sistema para tratar de incluir la mayoría de ellas.

Las principales características de los Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS) son las siguientes:

• Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa.

• Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del negocio. El sistema debe contar con capacidad de manejar información que proviene de los Sistemas Transaccionales de la empresa y/o de fuentes externas de información.

• Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema sin el apoyo o auxilio de intermediarios. Esto puede representar un reto importante, ya que muchos ejecutivos se resisten a utilizar en forma directa los recursos computacionales por el temor a cambiar.

• Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfases hombre-máquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en forma de texto. El protocolo de comunicación entre el ejecutivo y el sistema permite interactuar sin un entrenamiento

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