TALLER PARA CERTIFICACIÓN EN ITIL

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Facultad de Ingeniería de Sistemas y Electrónica

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

CURSO: TALLER PARA CERTIFICACIÓN EN ITIL

AULA: 401

HORARIO: Sábados 4:45 – 6:15

DOCENTE: Utrilla Vilca, Elmer Nestor

INTEGRANTES:

• Escobar Villagomez, Jackeline Karina
• Loo González, Stalin Renatto
• Choque Ayarquispe Yaquelin Esthefany
• Ospino Peréz, Alisson
• Huayhua Yauri, Miriam

PROYECTO: Asociación de AFP

2017

INDICE

1.        Seleccionar la empresa a trabajar.        1

2.        Describir la empresa        1

3.        Misión, visión, valores        1

4.        Organigrama de la empresa        2

5.        Objetivos estratégicos de la empresa        2

6.        Identificar los servicios (de negocio y TI) que brinda la empresa, los que no brinda y los que debería de brindar.        2

7.        Justificación:        3

8.        Identificar los interesados que participan/participaran en el proyecto        3

FASE I: PROCESOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO        4

FASE II: PROCESOS DE DISEÑO DEL SERVICIO        5

1. Seleccionar la empresa a trabajar.

Asociación de AFP

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1. Describir la empresa

Es una organización gremial privada que reúne a las cuatro Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) que operan en el Perú: Hábitat, Integra, Prima y Pro futuro.

Desde su fundación en 1993, busca mejorar la calidad de vida de los afiliados y jubilados del Sistema Privado de Pensiones, así como también difundir los beneficios y servicios que brindan las AFP en nuestro país. Así, complementamos la labor previsional de las AFP y promoviendo mejoras en el Sistema Privado de Pensiones (SPP).

1. Misión, visión, valores

Visión de la empresa:

Elevar la calidad de vida de los peruanos, consolidando un sistema de administración previsional que asegure el pago de pensiones dignas y que contribuya con el desarrollo de la economía nacional

Misión de la empresa:

Difundir la cultura previsional o cultura de ahorro para la jubilación y los beneficios del Sistema Privado de Pensiones (SPP), protegiendo los intereses de los afiliados y pensionistas.

Valores:

Eficacia, Calidad, Puntualidad y seguridad

1. Organigrama de la empresa

La Asociación de AFP está integrada por un Directorio conformado por un Presidente, un Vicepresidente y tres directores.

Directorio:

• Presidente: Sr. Luis Valdivieso Montano. (Vicepresidente ocupando su puesto por renuncia)
• Vicepresidente: Sr. Carlos González-Taboada.
• Director: Sra. María Jesús Hume Hurtado.
• Director: Sr. Walter Bayly Llona.
• Director: Sr. Rafael Picasso Salinas.

1. Objetivos estratégicos de la empresa

Busca mejorar la calidad de vida de los afiliados y jubilados del Sistema Privado de Pensiones, así como también difundir los beneficios y servicios que brindan las AFP en nuestro país. Así, complementamos la labor previsional de las AFP y promoviendo mejoras en el Sistema Privado de Pensiones (SPP).

1. Identificar los servicios (de negocio y TI) que brinda la empresa, los que no brinda y los que debería de brindar.

1. Justificación:

Facilitar y ahorrar tiempos con respecto a la gestión de procesos los del Sistema Privado de pensiones hacia los afiliados con un sistema de integración mediante un web service referente al área de Comafp

1. Identificar los interesados que participan/participaran en el proyecto

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FASE I: PROCESOS DE ESTRATEGIA DEL SERVICIO

• Gestión del Portafolio de Servicios (Se analiza lo que se va a brindar al cliente)

Al analizar el contexto el área de sistemas piensa en implantar un sistema de integración mediante un Web Service con las 4 AFP (Prima, Pro futuro, Hábitat e Integra) así mejorando la calidad de servicio a los afiliados

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