Tecnologia en una tienda de moda en un entorno omnicanal

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EL PAPEL DE LA TECNOLOGIA EN UNA TIENDA DE MODA EN UN ENTORNO OMNICANAL.

Ana Mosquera & Emma Juaneda-Ayensa & Cristina Olarte-Pascual & Yolanda Sierra-Murillo, 2017. "El papel de la tecnología en una tienda de moda en un entorno omnicanal," DOCFRADIS Working Papers 1704, Catedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial, revised May 2017.

RESUMEN: El enfoque del trabajo es conocer cómo afecta el uso de diferentes tecnologías dentro de una tienda física de la moda en la intención de compra. Puesto que, el entorno omnicanal ofrece una experiencia de compra holística gracias a la integración de los canales online y ofline, y para ello la introducción de la tecnología en la tienda física es un elemento clave.

PRINCIPALES RESULTADOS: El modelo propuesto explica satisfactoriamente la influencia de de utilizar las tecnologías omnicanal en la intención de compra. Los resultados muestran que el factor "tecnología dentro de la tienda" es el más fuerte a la hora de predecir la intención de compra, seguido por la tecnología que los compradores omnicanal llevan en sus bolsillos (por ejemplo, uso del propio teléfono móvil u otros dispositivos) y por la tecnología establecida en el probador.

CONCLUSIONES: El autor concluye diciendo que: las empresas del sector de moda necesitan saber que tecnologías y practicas omnicanal son más interesantes para sus clientes. También afirma que las empresas del sector de la moda están siendo influenciadas por la demanda del consumidor actual de una experiencia de compra sin barreras físicas, tecnológicas o espaciales, a crear estrategias de venta para generar una experiencia de compra omnicanal.

1. ARTICULO

LA COMUNICACIÓN COMERCIAL EN LA DISTRIBUCIÓN MINORISTA Y LA NUEVA ESTRATEGIA OMNICANAL.

Mallaina García, Óscar (2017) La comunicación comercial en la distribución minorista y la nueva estrategia omnicanal.

RESUMEN: Este estudio habla sobre la nueva comunicación comercial en las estrategias omnicanal, que engloba todos los canales de ventas. El autor se basa en los canales de venta física y del comercio por internet. El autor también recalca el nuevo cambio de la multicanalidad a la omnicanalidad, donde todos canales pasan a ser íntegros el uno con el otro dándole al cliente el cubrimiento de todas las necesidades de una manera íntegra.

PRINCIPALES RESULTADOS:

1. TIPOS DE CANALES

H 1: Los Distribuidores minoristas que mejor desarrollan la omnicanalidad consiguen captar a mayor diversidad de consumidores. (VALIDADA)

1. DIFERENCIACION DE PRECIOS

H 2: Los Distribuidores minoristas que desarrollan la omnicanalidad consiguen una mejor comunicación con sus consumidores y además consiguen dar mejor información sobre las características de producto. (VALIDADA)

1. CAPACIDAD DE SURTIDO EXTERNO

H 3: Los comercios minoristas que desarrollan la omnicanalidad tienen una oferta más amplia de surtido para poder satisfacer mejor al cliente en comparación con la tienda tradicional a través del llamado surtido extendido. (VALIDADA)

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