Toma De Decisiones

TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES

Las condiciones que, en primera instancia inciden en las decisiones, nos encontramos con las tres siguientes: la certidumbre, el riesgo y la incertidumbre.

 La certidumbre esta condición significa que las personas conocen a fondo el problema y las soluciones alternativas y que, por lo mismo están bien definidos.

 Riesgo significa que el problema y las soluciones alternativas están en algún punto ubicado entre el extremo de una cosa cierta y el extremo de una inusual y ambigua.

 La incertidumbre es la condición que impera cuando una persona no cuenta con la información necesaria para adjudicar probabilidades a los resultados de las soluciones alternativas.

Tipos de decisiones

 Las decisiones de rutina son aquellas elecciones que se toman ante circunstancias relativamente comunes, si mayor complicación.

 Las decisiones de adaptación se refieren a las elecciones que se hacen ante una combinación de factores que se salen un poco de lo habitual.

 Las decisiones innovadoras son elecciones que se basan en el descubrimiento, la identificación y el diagnóstico de problemas inusuales y ambiguos y/o el desarrollo de soluciones alternativas únicas o creativas.

Un proceso de toma de decisiones consistente requiere de un conjunto de fases que las empresas deben seguir para incrementar la probabilidad de que sus elecciones sean lógicas y óptimas.

Paso 1: Diagnosticar y definir el problema

Necesita de tres habilidades clave: advertir, interpretar e incorporar.

Paso 2: Establecer metas. Las metas son los resultados que se alcanzarán y señalan hacia cuál dirección se deben apuntar las decisiones y las acciones.

Paso 3: Buscar soluciones alternativas

Paso 4: Comparar y evaluar soluciones alternativas.

Paso 5: Elegir de entre soluciones alternativas.

Paso 6: Implementar la solución seleccionada.

Paso 7: Dar seguimiento y controlar los resultados.

Elementos de juicio complementarios

Sesgos de la decisión

 El sesgo de la disponibilidad se refiere a la facilidad con la que el individuo recuerda casos específicos de un hecho y ello le lleva a sobreestimar la frecuencia con la que se presenta el hecho y, por lo tanto, se convierte en un problema.

 El sesgo de la percepción selectiva se refiere a que las personas ven lo que esperan ver.

 El sesgo de la información completa se refiere al recuerdo de una experiencia vívida de forma directa, la cual suele prevalecer sobre información más objetiva y completa.

 El sesgo de la ley de las cifras bajas se refiere a la tendencia a ver unos cuantos incidentes o casos como representativos de una población mayor (es decir, unos cuantos casos “confirman la regla”)

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