Toma De Desiciones

MATRIZ FODA DE LOS HIPERMERCADOS METRO

FORTALEZAS

• Contar con marcas reconocidas para nuestros clientes.

• Tener varias sucursales

• Personal administrativo muy especializado y con experiencia

• Uso de marca propia

• Relanzamiento de locales como Metro de Independencia, que permite fidelizar y atraer nuevos clientes

• Orientación al servicio, con alta aceptación por parte de su público.

• Alta variedad de productos y servicios

• Buena imagen

• Horarios adecuado a la disponibilidad del cliente

• Capacitación del personal que siempre se enfrentan a nuevos desafíos

OPORTUNIDADES

• Estilos de vida aspiracionales

• Formato de tienda de descuentos Plaza Vea y Minisol.

• Crecimiento en la industria de supermercados

• Diversificación de productos y servicios para atender nuevos mercados.

• Mercado En Expansión

• País en desarrollo

• Aumento de puestos laborales

• Aprovechar las situaciones económicas para cancelar deudas pendientes

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DEBILIDADES

• Mantenimiento de servicio al cliente y personal, harían engrosar sus costos totales.

• Alta inversión que se debe hacer para instalar cada uno de sus formatos.

• Falta de canales de distribución

• Su cultura organizacional y concepto de supermercado no le han permitido tener una gran aceptación en el país.

• Falta de posicionamiento de la marca

• En el Cono Norte no cuenta con servicios conexos, y menor nivel de servicio. En Los Olivos, el local luce descuidado. Alto stock de artículos por tienda.

• Problemas operativos internos

• Las comunicaciones con los usuarios son insuficientes para dar cuenta en las mejorías de oportunidades y disponibilidad de los servicios

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