Trabajo Colaborativo 1 Pensamiento De Sistemas

TRABAJO COLABORATIVO No 1

PENSAMIENTO DE SISTEMAS

Presentado por

HAROL ANDRES PORRAS

Código. 18.491.948

CLAUDIA ANDREA CIFUENTES HINCAPIE

Código. 21.480.206

ARISMEL PARRA CAMACHO

Código. 18.969.503

OLGA MARÍA TORRES CUERVO

Código: 23966399

Grupo: 301124_11

Tutor: MARILÚ GARCÍA SOTO

UNIVERSIDAD NAICIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

PENSAMIENTO DE SISTEMAS

Marzo 2014

INTRODUCCIÓN

A continuación y por medio del presente trabajo escrito; presentaremos a manera de interiorización de los temas de la Unidad 1 del curso Pensamiento de Sistemas y aplicando de una forma correcta la temática correspondiente a MODELO CONCEPTUAL y sus elementos CATWOE; lo anterior lo haremos mediante un ejemplo en el cual tomaremos una situación de un sistema UNAD. En el caso de nuestro grupo colaborativo (301124_11) lo haremos basados en el siguiente tema:

Sistema de Atención al Ciudadano - http://informacion.unad.edu.co/informacion-al-ciudadano

RESULTADOS MODELO CONCEPTUAL Y ELEMENTOS CATWOE

ANÁLISIS CATWOE:

Clientes: Juan Bayona (Director Nodo occidente), Rector Nacional UNAD, Universidad UNAD, Soporte tecnológico, Estudiantes

Actores: Estudiantes, Egresados, Tutores, Directivos, Público en general

Transformación:

Registrar y hacer seguimiento a inquietudes, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y felicitaciones y valorar las respuestas ante las mismas por parte de la universidad.

Concientizar a los actores en la visita constante a la página para la resolución de dudas.

Autoridad universitaria:

Juan Bayona y Rector a nivel Nacional quienes quieren que los usuarios del sistema satisfagan todas sus inquietudes.

Entorno Físico: Los hogares de los usuarios, La universidad UNAD, Oficina de mantenimiento y soporte tecnológico.

Entorno Ambiental: Entorno agradable trato afectuoso, Trato respetuoso

Entorno Académico: Universidad UNAD

Clima laboral: Calmado, Diálogos coloquiales con respeto. Poco estresante

Social: Universidad que genera una mejor calidad de vida a muchos estudiantes.

Político: Leyes Educativas del MEN, Ley 30 de Educación Superior

Administrativo: Decisión sobre la Gestión

Económico: Manejo de costos y presupuestos

Tecnológico: Los PC de los estudiantes desde sus hogares y los de la UNAD, Todos los computadores involucrados en el proceso.

TRANSFORMACIÓNES QUE IMPLICAN OPINIONES DEL MUNDO EN RELACIÓN AL ENTORNO DEL SISTEMA

Sistema de Atención al Ciudadano SIU

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