UPS COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

DESARROLLO TEORICO

UPS COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

1) ¿Cuáles son las entradas, procedimiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?

Entradas:

Firmas de los clientes junto con la información de recolección, entrega y tarjeta de registro de horarios.

Dispositivo de transmisión de información (DIAD) del vehículo, el cual está conectado a la red de telefonía celular.

Lectores de código de barras localizados en diferentes puntos de la ruta.

Órdenes y pagos de envíos de parte de empresas desde la página web.

Procesamientos:

Distribución de paquetería por aire y por tierra.

Adquisición de información de entrega.

Orden de envíos y facturación.

Supervisión de los paquetes.

Salidas:

Seguimiento de los paquetes mediante la transmisión y recepción de información.

Consulta y entrega de los paquetes.

2) ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?

Podemos mencionar:

DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega).

Transmisores de información por red de telefonía celular.

Call Center.

Mainframes.

Lectores de código de barras.

Página web.

Incorporación de servicios en sitios web de los clientes.

Estas tecnologías permiten el funcionamiento de la empresa, la cual tiene fundamento de una empresa digital y gracias al avance de la tecnología seleccionada UPS ha podido sobrevivir por más de 100 años en el mercado y hacerle frente a su competencia como ser FedEx y Airbone Express. Mediante la tecnología, la empresa proporciona eficiencia en sus operaciones, dando un buen servicio al cliente y bajos cotos. De esta manera, se mantiene un buen trato con sus clientes brindándoles seguridad y satisfacción por sus servicios ofrecidos. Por otro lado, la empresa por medio de la tecnología como se menciona ha permitido que UPS siga creciendo y reinventarse, proporcionando nuevos servicios como la Cadena de Suministros, lo cual llama la atención de nuevos clientes como Adidas América, satisfaciendo nuevas necesidades de envió de paquetes hacia un nuevo mercado. Así, UPS gracias a la tecnología cubre sus estrategias de negocio actuales, buscando nuevos objetivos de crecimiento.

3) ¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS? ¿Qué pasaría si estos sistemas no estuvieran disponibles?

Los sistemas de información de UPS resuelven problemas como la pérdida o extravío de paquetes; equivocaciones en la entrega de paquetes; daños en los paquetes de los clientes, conociendo su contenido

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