ABORDAJE DE CONFLICOS

ABORDAJE DEL CONFLICTO

Cada vez estamos más conscientes de la presencia del conflicto a nivel personal, en nuestras comunidades, en los espacios que laboramos. Se manifiesta en nuestras empresas, asociaciones sin fines de lucro, en las oficinas oficiales y entre todas ellas. Vivimos tiempos de intenso cambio y, naturalmente, el cambio crea conflicto. El conflicto es inherente a la vida. Forma parte de nuestro día a día. Hay que partir de la convicción de que el conflicto es inherente a la vida y motor de cambios, por ello no debemos ni podemos evitar la aparición de conflictos. Pero la presencia del conflicto o no implica necesariamente la presencia de la violencia, y ésta sí puede prevenirse y evitarse. Anteriormente dijimos que el conflicto es un proceso comunicacional. Por lo tanto se genera y se resuelve en la comunicación. Si logramos una comunicación eficaz y adecuada llevaremos adelante la resolución del conflicto sin la escalada de la violencia. Varias son las tareas que el docente y la escuela pueden realizar para lograr la prevención de la violencia y la escalada del conflicto. Comenzar a pensar diferente es el primer paso. Pero a veces, aún cuando coincidamos con las ideas propuestas, tenemos dificultades para comunicarnos cuando estamos inmersos en una situación conflictiva. Como vimos, en un conflicto las emociones tienen gran peso y presencia. Muchas veces nos sentimos atacados y por lo tanto actuamos defendiéndonos y atacando. Cuando hablamos de conflictos hemos de recordar que sólo en ocasiones nos referimos a las guerras, a los conflictos armados. Bajo ningún concepto debemos olvidar la expresión no belicista de los conflictos, y en particular cuando pretendemos vincular el estudio de los conflictos con la cultura de la paz. En ningún momento debemos olvidarnos de la violencia estructural que, por ejemplo, permite el maltrato y la explotación infantil, la sumisión de las mujeres, el abandono de sociedades enteras, el hambre y la malnutrición, y todo tipo de dominios por parte de dictadores, transnacionales o especuladores.

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