ACTIVIDAD 3. EVALUACIÓN DE HALLAZGOS ENCONTRADOS

TIPO DE HERRAMIENTA

EMPRESA

OBSERVACIONES

ESTÁNDARES:

• Se tienen claramente definidos los estándares de calidad en la empresa.
• El personal conoce los estándares.
• Existe un responsable de su cumplimiento.

La empresa “Caffenio” toma con mucha importancia los estándares de calidad, porque es una forma de mantener un control para la empresa, como la productividad y nuestra calidad. Nuestro personal está enterado de esto. No existe un responsable de su cumplimiento.

En toda empresa deben establecer estándares para un mejor desempeño, está empresa mantiene por escrito los estándares y se ejerce el control mediante una observación al trabajo y la productividad. Pienso que es importante que esto se efectué correctamente y siempre siendo constantes para tener un registro.

SUPERVISIÓN:

• Se tiene definido un proceso de supervisión del personal.
• Se utilizan herramientas adecuadas de supervisión (bitácoras, informes, reportes, software, tableros, etc.)
• Se supervisan todas las actividades.

Le empresa trata de renovarse y de cumplir con sus responsabilidades de supervisión, comenzamos a utilizar informes, tableros y reportes para la supervisión de nuestros empleados.

La actividad supervisión va dedicada a todas las áreas de la empresa.

La empresa Caffenio anteriormente (en base a la información que me habían proporcionado) no contaban con una supervisión exacta, hace apenas unos días y pienso que es muy importante y bueno que comiencen con ello, ya que gracias a la supervisión la empresa puede estar enterada de las actividades que realiza su personal.

MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO:

• Se cuenta con un plan definido de medición del desempeño.
• El personal conoce claramente qué aspectos le son evaluados.
• Se da seguimiento a las evaluaciones.

Es bastante importante para nosotros tener un plan de desempeño para saber que tan bien produce nuestra empresa.

Además continuamente realizaremos evaluaciones de lo mismo.

Es un control para cada área de la empresa importante. Para estar al tanto de sus actividades.

TIPO DE HERRAMIENTA

EMPRESA

OBSERVACIONES

COMUNICACIÓN:

• La empresa emplea diferentes herramientas para garantizar la eficiente comunicación.
• Se fomenta el desarrollo de juntas de trabajo.
• La empresa informa constantemente los resultados parciales y totales a todo el personal.

La empresa efectivamente emplea herramientas para mantenerse comunicados, como por ejemplo: tableros, mails etc.

Y siempre en el tablero se encuentran los resultados de todo el personal. Contamos con buena comunicación, cualquier problema lo recibimos inmediatamente.

La comunicación en cualquier organización es muy importante, porque se pueden saber tanto las quejas como sugerencias para la empresa.

MOTIVACIÓN/INCENTIVOS:

• Se cuenta con un plan de incentivos para todo el personal.
• Los incentivos están ligados a resultados.
• Se fomenta en la empresa el buen ambiente de trabajo.

Actualmente seguimos contando con incentivos, como por ejemplo: Bono por puntualidad, sin faltas etc.

Esta es una buena forma para mantener constantemente activos a sus empleados.

LIDERAZGO:

• Los directivos fomentan la participación del personal en los planes.
• El enfoque principal de los directivos es hacia el logro de los resultados.
• Se otorga autonomía a los empleados para el desarrollo de sus funciones.

La empresa toma en cuenta las sugerencias o quejas que llegan a tener tanto los clientes como nuestros empleados.

Esto es muy importante porque con ello, la empresa puede ver sus errores y su forma de innovarse para crecer más.

TIPO DE HERRAMIENTA

EMPRESA

OBSERVACIONES

RECLUTAMIENTO:

• Existe un proceso definido por escrito.
• Se respeta el proceso.
• Existe un responsable de supervisar su cumplimiento.
• Se evalúa el uso de medios y fuentes de reclutamiento.

Nosotros manejas una forma de reclutamiento básico, existe el jefe de recursos humanos que es quién efectúa las entrevistas, además evalúa cuáles son los medios y fuentes más importantes que atraen a más personas.

Es importante que toda empresa cuente con una forma de reclutamiento completo, y sobre todo evalué los medios y fuentes para saber cómo atraer más personas, de que estudios etc.

SELECCIÓN DE PERSONAL:

• Existe un proceso definido por escrito.
• Se respeta el proceso.
• Existe un responsable de supervisar su cumplimiento.
• Se contempla la aplicación de exámenes.
• Se contempla la investigación de referencias.
• Se realizan entrevistas planeadas.

El reclutador tiene un proceso para llevar a cabo la entrevista, además pensamos agregar los exámenes médicos para nuestros futuros empleados.

Se realizan entrevistas.

El Jefe de recursos humanos y un empleado son los encargados de manejar las entrevistas, dar citas, ver los perfiles etc.

CONTRATACIÓN:

• Se genera un documento por escrito.
• Se contemplan derechos y obligaciones de ambas partes.
• Se le otorga un tiempo razonable al trabajador para leerlo.

En Caffenio, se le entrega a la persona que quiere ocupar la vacante un documento escrito con sus derechos y obligaciones, como el material que deberá usar, la ropa etc. Y por supuesto el tiempo que estará de prueba para saber si su trabajo puede ser fijo o solo fue temporal.

La empresa da trabajo fijo después del mes, se les da 15 días de prueba para saber y medir su productividad.

. INDUCCIÓN:

• Existe un proceso definido por escrito.
• Se contempla una inducción general.
• Se contempla una inducción al puesto.
• Se evalúa el tiempo requerido para la eficiente adaptación del personal al puesto.

La empresa no cuenta con el documento de inducción.

Como habían mencionado en mi anterior actividad, la empresa cree que es importante agregar esto.