AMBIENTE PROMOCIONAL

AMBIENTE PROMOCIONAL

El ambiente promocional, debe ser definido en términos de las necesidades del segmento de mercado actual y potencial así como del producto o servicio de que se trate, pues de acuerdo con esto, y la forma en que el producto o servicio será comercializado, pueden requerirse diferentes tipos de acciones promocionales, los cuales pueden, en un momento dado, variar en el trayecto del sistema de distribución seleccionado, a medida que el producto o el servicio se desplace desde el fabricante hasta el consumidor. No se deben perder de vista los objetivos de ventas de la empresa, y para ello es necesario considerar entre una simple promoción de ventas y una promoción estratégica. Así, se puede afirmar que “las promociones de ventas son planes integrales de marketing destinados a lograr rápidamente un incremento de ventas […] un ejemplo de este tipo de promociones son las clásicas ofertas de bonos de participación en un concurso por la compra de un producto X o las rebajas sobre precios por un tiempo limitado.”15 Por su parte, “las promociones estratégicas no buscan necesariamente incrementar de inmediato las ventas, sino que buscan motivar otro tipo de comportamiento futuro o presente. Este es el caso de un producto nuevo por la compra de uno ya conocido (para que la gente conozca el producto y lo compre después)”.16 Si se desea, entonces, mantener lealtad por parte de los consumidores, es necesario ser estratégicos al momento de definir el ambiente promocional, pues si un producto fue vendido sólo porque la promoción fue atractiva, es casi seguro que el consumidor regresará a la marca acostumbrada.

14 S. Mercado, op. cit., p. 69. 15 Rolando Arellano C., Marketing enfoque América Latina, pp. 416,417. 16 Loc. cit.

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ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Búsqueda de temas en diversas fuentes de consulta.

Elaborar un mapa mental respecto al tema visto y presentar ante el grupo la explicación de la actividad.

2.2 COMPONENTES DE AMBIENTE PROMOCIONAL El tipo de mensaje que se emplee determinará, en gran medida, el éxito de una campaña promocional, razón por la cual los gerentes tendrán que ser muy cuidadosos al seleccionar las estrategias. Para hacer esa tarea de manera adecuada, los gerentes deben conocer los tipos de mensajes a utilizar y cómo éstos funcionan en la psicología del ser humano. Se debe tomar en cuenta que hoy día la gran mayoría de las empresas ya no compiten en términos de precio, se podría decir que esa táctica resulta un tanto anticuada; las empresas que quieren mantenerse a la vanguardia generan su competitividad con base en la promoción e innovación del producto.

El gerente de mercadotecnia al que le sea imposible la colocación estratégica de su producto, no logrará el éxito a menos que pueda conseguir que el cliente tome la iniciativa y vaya a él. Pero la colocación estratégica sólo es un requisito previo para el éxito. Un producto puede estar perfectamente colocado y sin embargo no ser aceptado por cualquier otra razón. Una de estas razones es que el cliente ignore la existencia del producto, o que ignore lo que puede obtener a su conveniencia. Otra, que el cliente desconozca las ventajas del articulo. Y, por último, que no esté convencido de la necesidad que tiene del producto. Por lo tanto, parte del trabajo del gerente de mercadotecnia consiste en encontrar algún medio de comunicarse con sus posibles clientes para un doble fin: darles a conocer las características del producto, indicarles donde lo pueden adquirir.17 17 S. Mercado, op. cit., pp. 68-69.

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En pocas palabras, la empresa tiene que saber cuándo y cómo llegar a interesar al cliente, como se mencionaba al principio de este apartado, es necesario conocer elementos que permitan realizar adecuadamente esta difícil tarea. En los siguientes temas se tratará de forma detallada el funcionamiento de ciertas herramientas que son capaces de encausar al cliente a la compra cuando son aplicadas de manera adecuada.

2.2.1 Luz Sin duda que la iluminación es un componente muy importante en la promoción de ventas, hoy en día se pueden observar infinidad de anuncios luminosos que son atractivos y otros no tanto; sin embargo, la intención final es invitar al consumidor a realizar la compra de un producto o servicio. Si se trata de utilizar exhibidores, éstos deben contar con una iluminación adecuada tanto para el día como para la noche, de tal manera que no lastime la vista

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