ANALISIS DE CASO: COMPAÑIA Q´PAIL

ANALISIS DE CASO: EMPRESA Q´PALLA

ACTIVIDAD 1

DESCRIPCION

El aprendiz debe simular que ha sido contratado por la empresa Q´Palla para prestar asesoría a dicha organización en materia de comunicación organizacional y ofrecer soluciones a problemas de comunicación que la afectan. En donde elaborara una propuesta escrita para la gerencia donde plantee una estrategia para mejorar la comunicación interna y externa de la organización. Se deben tener en cuenta las siguientes instrucciones:

1. Elaborar un diagnóstico de las principales problemáticas que aquejan a la organización.

2. Establecer cinco (5) aspectos que considere que se puede mejorar dentro de la empresa. Descríbalos.

3. Promover soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados anteriormente.

4. Presentar una reflexión final donde exponga porque es importante manejar una buena comunicación organizacional dentro de la compañía.

SOLUCION

El éxito de la organización se basa en la iteración de las personas que la conforman destacando que estas son su motor, por lo tanto la comunicación es la gasolina que nos impulsa a intercambiar ideas o experiencias, construir conocimientos, etc. Que nos ayudan a conseguir los objetivos organizaciones planteados.

1. DIAGNOSTICO

Dentro de la organización Q´Palla encontramos múltiples problemáticas especialmente de comunicación, convirtiéndola en un caos interno que afecta a todos (clientes internos y externos) de esta. Por lo tanto observamos de dentro de la esta empresa no existía una base sólida de comunicación proporcionando deficiencias dentro de los procesos y actividades conllevando a un desequilibrio y fracaso seguro. De igual forma a pesar que la empresa cuenta con una jerarquización y protocolos que faciliten y promueven pautas para na optima comunicación no se pone en práctica.

Sin embargo antes de mencionar las problemáticas que aquejan a la organización estamos claro que para que exista un buen desempeño y adquirir mayor rendimiento en los procesos debemos estar consiente que para que exista dialogo, buenas relaciones, un clima laboral optimo, entre otras deben llevarse a cabo una comunicación efectiva donde sean asertivos respetando las opiniones de los demás y por supuesto respetando las normas que regulan el óptimo funcionamiento y la buena conducta en la sociedad.

Problemáticas que se presentan en la organización:

• Falta de comunicación entre los diferentes niveles de la organización

• Incumplimiento y fallas en la información ofrecida al personal

• Rumores y malos entendidos por parte del personal por falta de información y transformación de esta.

• Irresponsabilidad y falta de compromiso por parte de la organización al no tener en cuenta al trabajador, no brindar información completa y oportuna a sus empleados.

• No existe un mecanismo efectivo de comunicación interna que permita difundir los mensajes, reglamentos, protocolos, entre otros de la organización.

• Desconocimiento de los canales de información, los receptores no son los adecuados y los medios para difundir el mensaje no son oficiales para llevar una información.

2. ASPECTOS QUE SE PUEDEN MEJORAR

Como en toda organización existen problemas los cuales debemos buscar solución estableciendo estudios y análisis detallados que faciliten hallar dicho problema además de buscar optimas alternativas de solución y tomar la decisión más adecuada que cumpla con las expectativas, igualmente está en nuestra responsabilidad contribuir a una mejorar continua además que ir moviéndonos con la dinámica de los tiempos.

Por lo tanto dentro de esta compañía las problemáticas antes planteadas hacen referencia a la comunicación que en este caso son deficientes, en tal sentido que presentas fallas severas que ha hecho de la organización un descontrol interfiriendo en los procesos como un clima laboral muy complicado, empleados desmotivados e improductivos, perdida en la cultura organizacional, insatisfacción de los clientes (internos y externos), baja en la calidad, aumento de los conflictos entre los individuos, etc. La lista de las consecuencias de una comunicación deficiente es muy extensa y siendo de vital importancia para determinar el éxito de la organización y en su defecto al fracaso.

Sin embargo esta problemática es muy común en empresas que no tienen una óptima organización no obstante se pueden mejorar siempre y cuando todos los niveles jerárquicos (estratégico, táctico y operativo) se conecten positivamente y se comprometan a cumplir a cabalidad las pautas para una comunicación organizacional eficiente.

a) Motivar a los empleados a tener una buena comunicación: es muy importante cautivar la atención de los trabajadores de manera que se motiven para llevar

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