ANALISIS DE EVALUCACION DE DESEPEÑO

ANALISIS DE EVALUCACION DE DESEPEÑO

INFORME DE OBSERVACION AL TRABAJADOR

Nombres: Jessica Ante

Nombre del cargo: Asistente servicio al cliente

Departamento: Comercial

Siendo el día miércoles 3 de agosto del 2017 el análisis de las evaluaciones del desempeño aplicadas a la señorita Jesica ante quien ha venido desempeñando el cardo de Asistente de servicio al Cliente  desde el jueves 28 de julio del 2016  al jueves 4 de agosto a la fecha pudimos determinar qué:

1.- Identificación y compromisos: La persona demuestra un alto nivel de identificación con cultura y metas de la organización actuando de manera consistente con la misma y promoviendo el sentido de orgullo y un ambiente de trabajo positivo, interactúa correctamente con cada una de las áreas de trabajo (servicio al cliente)

2.- Orientación a los resultados: La persona si cumple con las tareas designadas con oportunidad y calidad, supera los obstáculos que se le presentan, pero no está dispuesta hacer un esfuerzo extra para alcanzar otros resultados, la persona cumple al 100% con su trabajo pero le falta salir de su zona de confort y dar ese plus extra para la organización.

3.- Disciplina y cumplimiento: Cumple con las funciones y deberes asignadas, y sin necesidad de control, se encuentra demasiada empoderada en sus responsabilidades y por ende asume el respaldo de sus acciones sean positivas o negativas.

4.- Orientación al cliente: Escucha a su área  clientes entorno a sus necesidades que se les presenta atiende las mismas buscando las mejores opciones del mercado, optimizando recurso.

5.- Formación y capacitación: Al momento la persona necesita dominar mas los temas de servicio al cliente y mejorar su nivel de socialización ya que al inicio se necesitaba que el cargo sea cubierto por un vendedor máster, sin embargo se cubrió la vacante con una persona sin experiencia al cargo pero con ganas de aprender y con la retroalimentación y socialización de los productos hemos conseguido un vendedor junior.

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GERENTE GENERAL                             ASISTENTE GENERAL

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REPRESENTANTE ACCIONISTAS             REPRESENTANTE TRABAJADORES

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