APA 3 Caso 3

INDICIOS DE CAPACIDAD PREGUNTAS

Instalaciones inadecuadas ¿Considera que las instalaciones de la empresa son adecuadas?

Personal insuficiente ¿Piensa que es aceptable la carga de trabajo para cada persona?

Procedimientos mal diseñados ¿Conoce los procedimientos de la empresa? ¿Piensa que son correctos?

Formularios mal diseñados ¿Agregaría o quitaría algún campo de los formularios o copias de las actuales?

Tiempo de ejecución inadecuado ¿Piensa que el tiempo de respuesta en procesos es adecuado? Si su respuesta es, si, justifique.

Requerimiento de mayor capacidad de procesamiento ¿Piensa que el tiempo de respuesta en procesos es adecuado? Si su respuesta es, si, justifique.

INDICIOS DE CONTROL PREGUNTAS

No existencia de estándares de control ¿Piensa que están estandarizados los tiempos de espera y tiempos normales de procesos?

No existen responsables por tarea o producto ¿Sabe qué y quien tiene a su cargo cada tarea?

Frecuente omisión de pasos en procedimientos ¿Cómo hacer “determinado” proceso?

No existen procedimientos formales ¿Cómo hacer “determinado” proceso?

No existencia de comunicación adecuada ¿Sabe qué y quien tiene a su cargo cada tarea?

INDICIOS DE DISPONIBILIDAD DE LA INFO PREGUNTAS

Información NO disponible ¿Cuenta con la información necesaria para hacer de la mejor forma su trabajo?

No existe facilidad de acceso a la información ¿Piensa que hay demasiada burocracia para obtener algún dato del sistema actual?

Información incorrecta ¿Considera que la información que arroja el sistema actual es confiable?

Información poco confiable ¿Alguna vez le han proporcionado por medio del sistema actual alguna información incorrecta?

Duplicidad de datos ¿Alguna vez le han proporcionado por medio del sistema actual alguna información incorrecta?

INDICIOS DE SIMPLICIDAD PREGUNTAS

Pasos adicionales o innecesarios ¿En algún procedimiento piensa que hay pasos que se deberían omitir?

Pasos que no contribuyen al producto final ¿En algún procedimiento piensa que hay pasos que se deberían omitir?

Secuencias erróneas ¿En algún procedimiento piensa que hay pasos que se deberían omitir?

Exceso en formulario ¿En algún procedimiento piensa que hay pasos que se deberían omitir?

...