Medición de actitudes. Escalas de clasificación de actitudes
Enviado por lilo1311 • 24 de Enero de 2016 • Ensayo • 410 Palabras (2 Páginas) • 462 Visitas
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Actitudes: Estado mentar que predispone al individuo a responder según ciertos estímulos y estas forman parte de la vida diaria por lo mismo en marketing debemos tener claro cuáles son las tendencias para mejorar o reforzar nuestro producto o servicio comercial.
Lo primero es detectar y medir las actitudes de los clientes con respecto a lo que intentamos vender. Una vez detectadas las debemos analizar las estrategias de venta para el mejoramiento y moldeado continuo.
Estas constan de 3 componentes:
- Cognoscitivo: conocimiento y opiniones referentes a un objeto
- Afectivo: sentimientos positivos o negativos hacia un objeto
- Conductual: disposición a una acción en cierta situación
Medición de Actitudes:
- Observación Personal: Supone que la conducta refleja actitudes ante algún objeto conexo a ella.
- Observación Mecánica: mide la intensidad del estímulo sin saber si se recibió de forma positiva o negativa.
- Preguntas indirectas y técnicas proyectivas: suponen que las respuestas a estímulos no estructurados como la terminación de oraciones y7o asociación de palabras. Este procedimiento tiende a no ser válido porque suele interpretarse de forma errónea las respuestas de los individuos por no tener la misma referencia observador-encuestado.
Escalas de Clasificación de Actitudes:
- Escala de Clasificación: El observado indique actitud ante un objeto:
- Señalando posición a lo largo de un continuo o serie de categorías que aplique mejor a su parecer.
- Seleccionando un objeto ante otro según un atributo determinado
- Asignando valores numéricos calificando el atributo
- Escala de Clasificación por categorías: Se elige entre un número reducido de calificación del objeto.
- Escala de Clasificación por orden de rangos: Clasificación por escala según la preferencia o criterio hacia el objeto o sus atributos.
- Escala de Clasificación de Comparación pareadas: Se hacen diversas comparaciones entre varios objetos con la finalidad de descartar preferencias.
- Escala Clasificación por sumas constantes: Partiendo de ciertos puntos se reparte en las diferentes clasificaciones presentadas.
- Escala de Clasificación de Fracción/Alternativa: Referencia que exige que los respondientes clasifiquen un objeto con referencia a otro.
Técnicas de Combinación de Escalas de Actitud
- Escala Likert: se pide a los respondientes indicar su grado de aceptación o discrepancia con cada uno de los enunciados correspondientes ante el objeto.
- Diferencial Semántico: se pide a los respondientes indicar sentimientos referentes al objeto, seleccionando una posición a lo largo de una escala con extremos opuestos.
- Escala Stapel: ligera modificación del diferencial semántico que remplaza un grupo de adjetivos por uno solo o una sola frase.
- Escala Multidimensional:
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