Actividad 1.1 (Individual). Encuentre en Internet las siguientes definiciones..

Actividad 1.1 (Individual). Encuentre en Internet las siguientes definiciones.

1. Aseguramiento de la calidad.- Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad . El Aseguramiento de la Calidad consiste, por tanto, en seguir una línea de actuación dirigida a conseguir trabajar en base a un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa.
2. Calidad como excelencia.- Un producto o servicio es excelente cuando se aplican, en su realización, los mejores componentes, la mejor gestión y la mejor realización de los procesos
3. Calidad como uniformidad.- la calidad se mide en función de la conformidad de productos y servicios con las especificaciones diseñadas
4. Calidad Integral.-  pide que no sea únicamente la compra de tecnología de punta y máquinas para la producción el foco de la inversión sino se asigne beneficios, capacitación, y bienestar al personal de modo que se logre fidelizar al recurso humano. 
5. Calidad al consumidor.-
6. Calidad de Conformancia.- Esto se refiere básicamente al grado en que el producto o servicio cumple con los estándares o normas establecidas de calidad. En este concepto la frase de “hacer las cosas bien a la primera vez” queda perfectamente, ya que esta calidad de conformancia se enfoca a la manera de hacer las cosas; con los materiales correctos, maquinaria y equipo en buen estado, personal capacitado y motivado, etc. 
7. Calidad de Diseño.- Aquí se determina el que producto y/o servicio producir y como hacerlo. Así como los materiales que se utilizaran en su realización y los procedimientos para realizarlos. La calidad de diseño es básicamente la adecuación del producto y/o servicio a las necesidades y requerimientos del consumidor.
8. Calidad Objetiva.- deriva de la comparación entre un estándar y un desempeño. Este concepto describe bien la excelencia, bien la superioridad técnica de los atributos del producto o del proceso, siendo independiente de la persona que realiza la medición o adquiere el producto.
9. Calidad Subjetiva.- se basa en la percepción y en los juicios de valor de las personas, siendo medible cualitativamente estudiando la satisfacción del cliente.
10. Calidad programada o diseñada.- es la que la empresa pretende obtener (calidad prevista), y que se plasma en las especificaciones de diseño del producto, con el fin de responder a las necesidades del cliente.
11. Calidad Realizada.- es la obtenida tras la producción, y tiene que ver con el grado de cumplimiento de las características de calidad del producto tal como se plasmaron en las especificaciones de diseño.
12. Calidad Esperada.- es la necesitada por el cliente según se manifiesta en sus necesidades y expectativas.
13. Calidad Ideal.- se basa en conseguir que los tres círculos sean concéntricos, cuando la satisfacción del cliente es plena.
14. Control de la Calidad.- El control de calidad consiste en la implantación de programas, mecanismos, herramientas y/o técnicas en una empresa para la mejora de la calidad de sus productos, servicios y productividad.
15. Calidad Total.- se revela multidimensional, incorporando tanto la dimensión interna o productiva como la dimensión externa o de mercado y las dimensiones que operativizan las expectativas del resto de grupos de interés (responsabilidad social y medioambiental).
16. Dimensiones de la Calidad.- Dimensiones de la calidad del producto:

1. RENDIMIENTO. Características primarias, especificaciones básicas.

2. PRESTACIONES. Características secundarias o complementarias

3. FIABILIDAD. Rendimiento y prestaciones esperadas durante un periodo de tiempo. Tiempo que transcurre hasta la primera avería

4. CONFORMIDAD. El grado en que un producto o servicio se ajusta al estándar

5. DURABILIDAD. Vida útil del producto

6. CAPACIDAD DE SERVICIO. Servicio rápido y profesional

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