Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Para iniciar su proceso de formación le invitamos a realizar un ejercicio de reflexión para el aprendizaje, el cual le permitirá acercarse a los preconceptos requeridos para el desarrollo de los resultados de aprendizaje esperados. Con este fin se le solicita que dé respuesta a los siguientes interrogantes:

• ¿Qué es un proceso?

• ¿Qué procesos realiza en labores de su vida diaria?

• ¿Considera que hay alguna diferencia entre actividad, procedimiento y proceso?

• ¿Por qué se podría afirmar que los procesos tienen una importancia relevante en la organización?

Solución:

¿Qué es un proceso?

un proceso da cuenta de una serie de acciones que se toman en el aspecto productivo para que la eficiencia sea mayor.

¿Qué procesos realiza en labores de su vida diaria?

Un proceso de la vida diaria puede ser La salud y la ocupación están vinculadas porque la pérdida de salud disminuye la capacidad para comprometerse en la actividad.

¿Considera que hay alguna diferencia entre actividad, procedimiento y proceso?

Proceso

Podemos definirlo como el conjunto de procedimientos, actividades y tareas que de acuerdo a los insumos de entrada son transformados para obtener un resultado que sería el producto final.

Procedimiento

Son los métodos de ejecución que se realizan para conseguir que el proceso se materialice.

Actividad

Cuando hablamos de actividades hacemos referencia a una serie de acciones que se ejecutan con el fin de alcanzar los objetivos planteados.

¿Por qué se podría afirmar que los procesos tienen una importancia relevante en la organización?

Los procesos que se llevan a cabo en una organización son importantes para la empresa poder ser ya que sin dichos procesos no se estaría haciendo nada gracias a los procesos nos permiten mejorar la calidad, la eficiencia y el riesgo operacional.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

Preguntas hiladoras respuesta

¿Cuáles son los procesos necesarios que debe determinar una organización para su sistema de gestión de calidad? Determinar tanto la secuencia como la interacción de estos procesos.

Mejorar los procesos y el Sistema de Gestión de la Calidad.

¿Qué significa determinar la secuencia e

Interacción de los procesos? Que la empresa debe determinar los procesos necesarios para cumplir con los requisitos y normas tanto aquellos que estime y conformidad cumpliendo las expectativas de los clientes.

¿Qué son los procesos subcontratados

externamente?, ¿cómo pueden afectar el sistema de gestión de calidad? Son aquellos procesos que no están directamente en la empresa pero son necesarios para llevar a cabo la elaboración de un producto o prestación de servicio.

Pueden afectar de manera que por retrasos habrá afección en la producción.

¿Qué significa la validación de los procesos de producción o de prestación del servicio? Es necesario realizar la validación de un proceso cuando los productos resultantes del mismo no puedan verificarse (inspección final) por la organización, apareciendo las posibles incidencias cuando el producto está siendo utilizado o se haya prestado el servicio.

¿Qué procesos se deben emplear para mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad? Recursos necesarios y su disponibilidad, Riesgos y oportunidades en conformidad con el requisito 6.1 y planificar y ejecutar las acciones apropiadas para hacerles frente.

¿Cómo puedo hacer seguimiento y medición al plan estratégico formulado por una empresa y plasmado en los planes de acción? Teniendo en cuenta los grandes propósitos Organizacionales, se hace decisivo crear o manejar una herramienta que ayude a dar consistencia a dichos propósitos estratégicos y por lo tanto a tomar decisiones oportunas, certeras y de alto impacto Organizacional.

1. ¿Qué errores considera que se presentaron por parte de la empresa prestadora del servicio celular?

Rta:

•La empresa telefónica nunca informó acerca de las facturaciones

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