Actualmente la difusión de información dentro de una empresa está caracterizada por la

CASOS PRÁCTICOS

1. Enumere los métodos más importantes para la difusión de información dentro de una

empresa:

Actualmente la difusión de información dentro de una empresa está caracterizada por la

integración y la participación de todos los miembros de la empresa, con la idea de que todos

remen hacia el mismo objetivo.

Por ello, la comunicación interna en la empresa es muy importante, para que de esta forma

todos sean conscientes de los objetivos de la empresa, los planes para alcanzarlos y cuál es el

grado de implicación que se espera de los trabajadores.

Si esta comunicación interna no existe o no se utiliza de forma adecuada, los trabajadores no

serán conscientes de cuál es el objetivo que se debe de lograr, lo que dificultará que este se

alcance o bien que de alcanzarse no sea de la forma más satisfactoria.

La comunicación interna debe de partir de la Dirección de la empresa, desde donde se

iniciarán los canales para dar a conocer toda clase de contenidos relacionados con los planes

y objetivos que la empresa pretende alcanzar.

A través de esta comunicación interna también dará a conocer al personal las opiniones o

sugerencia que tenga que hacer respecto al trabajo realizados por sus trabajadores.

A pesar de que la comunicación deba de iniciarse desde la Dirección de la empresa, está

también debe de darse en el sentido inverso, partiendo de los trabajadores y deben ser

escuchados por la dirección, ya sean comentarios constructivos sobre los planes a desarrollar

o los objetivos alcanzar, así como opiniones y sugerencias de cualquier tipo que formulen los

trabajadores.

También, debe de utilizar esos cauces o canales de comunicación para conocer, informarse,

las opiniones y sugerencias de su personal.

Los canales de comunicación interna pueden ser muy variados y estarán marcados por lo que

decida la dirección de la empresa, aunque como habituales se pueden considerar los

siguientes:

I. REUNIONES EN GRUPO: Dentro de una empresa puede considerarse como un foro

abierto a la información, a la exposición y al debate de todas las opiniones por parte de

los asistentes a la misma. Entre otras cosas permite llevar una planificación adecuada,

seleccionar que trabajadores acuden a cada una de ellas, transmitir de la forma más

adecuada y directa la información, así como a su vez poder realizar las aclaraciones

pertinentes respecto a la información transmitida, recibir sugerencias, opiniones o

distintos puntos de vista de los planes u objetivos alcanzar, poder motivar

colectivamente e incluso potenciar el liderazgo de la comunicación.

II. REUNIONES INDIVIDUALES: Los encuentros entre un miembro de la dirección de la

empresa y un empleado, otorgan cauces muy eficaces de comunicación interna, y que

representa la verdadera comunicación bidireccional de la empresa. Estas reuniones

permiten que la información que se ofrece sea más personalizada, la capacidad de

escucha aumenta exponencialmente y se transmiten de forma más efectiva las opiniones

y sugerencia y especialmente el trabajador puede hablar con mayor libertad.

III. CIRCULARES INTERNAS: son aquellos escritos que la dirección suele utilizar para

comunicar de forma masiva a los trabajadores, especialmente en las empresas de gran

volumen. Este tipo de comunicación es solo unidireccional, de la dirección hacia los

trabajadores. Es una forma de comunicación más ordenada y formal, de la que siempre

queda constancia al ser por escrito, aunque cuenta con desventajas como que el

mensaje no sea correctamente comprendido por los trabajadores.

IV. TABLÓN DE ANUNCIOS Y CARTELES: ambos son formas de comunicación visual, el

tablón de anuncios nos permite centralizar toda la información que se quiera transmitir a

los trabajadores, puesto que toda se focalizará y se reunirá en el mismo.

Por su parte, los carteles son elementos gráficos que transmiten información concreta

de forma atractiva para el personal, de forma que consigan atrapar el interés de los

trabajadores. Se suele utilizar para cuestiones muy concretas, normalmente para alguna

campaña sobre algún aspecto o cuestión externa o interna de la empresa. También es

una forma de comunicación unilateral y descendente.

V. VIDEOS: son producciones audiovisuales realizadas por la empresa para transmitir

información a sus trabajadores, ya sea esta de carácter general o bien de carácter

formativo. Se plantea la posibilidad de que sean videos con contenido únicamente

informativo, para dar a conocer a los trabajadores, por tanto seria solamente

descendente, la situación de la empresa en aspectos varios. En estas situaciones se

presenta como un elemento de apoyo.

Destacar que el coste suele ser superior al de otros medios informativos, aunque es más

visual y puede ser más atrayente a la hora de captar la atención de los trabajadores y

puede utilizarse tanto en reuniones con gran cantidad de estos o bien en grupos

pequeños. Tiene gran utilidad como elemento de apoyo en la formación, pero debe

tenerse en cuenta que puede quedarse obsoleto con facilidad.

VI. CORREO ELECTRÓNICO: herramienta de comunicación, que puede afirmarse que hoy en

día es el más importante de todos los canales de comunicación interna de una empresa.

Todas las empresas, ya sean compañías o empresas más pequeñas utilizan el correo para

comunicarse ya sea con los trabadores o con clientes externos. Es una vía rápida, fácil y

cómoda de comunicación, que nos permite no solo mandar información escrita, sino

también en cualquier otro formato, si se pretende una llegada más visual.

VII. VIDEOCONFERENCIA: es un medio de comunicación que permite que varios

intervinientes, que pueden estar en distintas partes de mundo, mantener una

conversación con sonido y video en tiempo real. La principal ventaja es que evita los

desplazamientos y por tanto supone un menor coste. Actualmente es uno de los medios

de comunicación más utilizado en empresas de tamaño grande y medios y existen ciertas

aplicaciones que facilitan y mejoran este medio de comunicación, tal como Skype

Business.

VIII. PÁGINA WEB: La Web de la empresa puede ser utilizada como forma de comunicación

interna en una empresa a través de una parte restringida de la misma, a través

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