Admin de cuentas

Actividad 1: ¿Cuál es la mejor estructura?

Objetivo:

Genera un plan de transacción para una empresa.

Primera parte

1. De forma individual, enlista al menos 10 actividades que realiza un vendedor. No te limites a escribir una frase, desarrolla al menos un párrafo por cada acción.

1.  Establecer un nexo entre el cliente y la empresa para darle siempre un seguimiento al cliente y no dejarlo perder ese contacto o vinculo que se tiene.

1.  Contribuir activamente a la solución de problemas realizando una junta de ejecutivos donde se plantean los problemas que se están dando seguimiento durante la semana o el mes para encontrarles una solución concreta y rápida.

1.  Administrar su territorio de ventas haciendo un calendario de que cliente va a visitar cada vendedor para evitar problemas entre los mismos vendedores.

1.  Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa para dar a conocer los productos que tenemos a la venta, y así el cliente pueda tener un catálogo donde elegir lo que necesita.

1.  Prospectar clientes en teniendo un tipo tele márquetin, redes sociales, o hacer que los clientes lleguen a la empresa a a preguntar por nuestros productos os servicios.

1.  Realizar una visita al cliente para saber qué es lo que va a necesitar para el siguiente más o que le urge cambiar.

1.  Realizar una llamada al cliente por lo menos una vez a la semana para dar seguimiento a la venta.

1.  Atender la pos venta para así mantener una cartera buena de clientes.

1.  Dar una atención personalizada al cliente para que se sienta más en confort al hacer sus compras
2. Mantener siempre una buena imagen para llamar la atención al cliente y parecerles atractivos tanto como empresa, productos y costos.

1. Enlista al menos cinco acciones que consideres desarrolla un administrador de ventas. No te limites a una oración, explica por lo menos en un párrafo.

1.  Revisar las metas mensuales de ventas para ver la cantidad de artículos que en promedio un vendedor le vende a cada cliente.

1.  Revisar el trabajo de cada uno de los vendedores para saber cómo están realizando su proceso de ventas, ver que le estén dando el trato indicado al cliente, revisar si están llegando su meta de cada mes para ver a quien se le darán comisiones y si no están llegando a la meta ver que se puede hacer para que lo logren.

1.  Llevar un control de las ventas totales para comenzar a medir la venta desde la óptica de las estadísticas, ya que es la única manera realmente objetiva de mejorar cada vendedor.

1.  Dar seguimiento de calidad de ventas haciendo encuestas de calidad y tener retro alimentación de estas mismas.

1.  Asegurarse que las ventas sean reales por que se han dado casos en el que se crean ventas falsas solo para que puedan llegar a su meta mensual y pueda recibir sus  comisiones, o casos en los que roban material.

Segunda parte

1. Lee el caso Fondren Publishing, Inc., el cual puedes consultar aquí.
   
2. Una vez que hayas leído el texto, responde lo siguiente en el foro que corresponde. 

• ¿Cuál es la estructura de fuerza de ventas que corresponde a Fondren luego de la Fusión?
  Seguir geográficamente pero ahora el servicio a cliente le dará mantenimiento a las cuentas existentes
  
• ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la estructura que eligieron?
  Ventajas
  Mayor capacidad para atender a clientes.
  
  Desventajas
  Menos personalización de atención
  
• ¿Cuál es la estrategia de ventas que debería adoptar la empresa?
  
  Elaborar un sistema donde se hagan anotaciones de cada cliente para poder atender con más personalización a cada cliente
  

1. Diseña un organigrama sobre la estructura que adoptaste. Compártelo con tus compañeros en el foro. [pic 2]
   

1. Comenta con al menos tres compañeros, ¿cuál sería la mejor forma de integrar el portafolio de cuentas clave de Branson al de Fondren? ¿Convendría integrar nuevos equipos de ventas para las cuentas clave que ya existen?
   
   
2. Luego de la discusión y de que escriban sus respuestas, diseña un plan de transición cuyo objetivo sea facilitar la integración de las cuentas de Branson a Fondren. Debe incluir:
   

• Deberes y responsabilidades del personal clave en la transición.
  
  Serias los administradores de sistema para fundir el sistema de Branson con Fondren.
  Fundir sin perder información y con tiempos de respuestas rápidos.
• Estrategia adoptada para la transición.
  Una rápida transición para optimizando todas las bases de datos para el sistema
  
• Tipo de información que se necesita comunicar para facilitar la transición de una compañía a otra.
  clientes cuentas historiales formas de pago
  
• Análisis de los riesgos a los que se podrían enfrentar al momento de llevar a cabo la transición.
  
  Perdida de información retrasos pérdida de clientes por demoras
  

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