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A continuación se presentara una breve búsqueda de información sobre el departamento de Telemarketing el cual es una estrategia del marketing directo, que busca, a través del uso de instrumentos de comunicación (especialmente el teléfono), llegar de forma personal a los diversos usuarios ofreciendo productos o servicios para enfrentar las dificultades de mercados cada día mas competitivos, tratando al mismo tiempo ahorrar costos de comercialización y mejorar la efectividad en la introducción de productos para la venta, esto, como se ya menciono ,con el fin de vender, promocionar ‘’x’’ producto, o empresa como tal, también mencionando los objetivos como entre los que se encuentra mejorar el servicio a clientes mediante un contacto frecuente y manteniendo un margen de respeto. La metodología que conlleva este departamento es importante pues con ella se sabrá que técnicas o métodos a seguir para un buen telemercadeo, se señala el telemercadeo como herramienta de comunicación comercial la cual se ha desarrollado demasiado en los últimos años. Señalaremos las metas a realizar por el personal del departamento llevadas a cabo por los Telemarketer, resaltando como ser un buen Telemarketer en esta área a desempeñar. Entre los beneficios que nos puede proporcionar el telemercadeo se encuentran resultados inmediatos entre otros beneficios que se mencionaran. Algo importante que se menciona son los puntos débiles del departamento entre los que se encuentra los factores No visuales, además de que se tiene un alcance limitado y un bajo nivel de comportamiento. Si quisiéramos iniciar un departamento de este tipo como lo realizaríamos? Pues sin duda alguna se realizaría planeando una campaña de venta por teléfono la cual debe ser estratégica, fácil y rápida de aplicar ya que si al tener una conversación con el cliente dentro de los 30 segundos, si no se le convence, eso quiere decir que tanto el vendedor como las técnicas de venta o promoción son deficientes y aburren al cliente o posible comprador. Ya para dejar al lector con la investigación de este departamento al final de esta investigación señalaremos los dos tipos de leyes tanto las que son para una buena venta como los que amalaran al consumidor de este tipo de empresas.

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