Administración I.Analisis del entorno de una Empresa.

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Administración I

Tema: Análisis del entorno de una empresa.

Nombre: Samantha Lorena Arauz Knight.

N° de cuenta: 11611179

Campus: Tegucigalpa

Análisis del entorno de una empresa.

1. Análisis interno:

• Servicio al cliente:

El servicio al cliente es original y rápido, cuidando muy bien detalles, y agregando otro servicio como entrega a domicilio y teniendo su sitio web y página en Facebook para estar en comunicación y para que el cliente ordene lo que se le apetece.

• Aspectos generales:

La empresa opera desde hace 20 años, una empresa familiar donde tras pasar los años ha crecido y ha tenido la oportunidad de tener 3 locales, en el país está ubicada en dos ciudades: dos locales en Tegucigalpa y  uno San Pedro Sula; Los restaurantes con área de juegos y que sea una zona acogedora para la familia original con el fin de satisfacer al cliente, con un menú de pizzas muy originales y deliciosas.

• Producto y empaque:

El restaurante ofrece un menú donde tienes la opción de elegir la pizza que quieras; de diferentes tamaños y sabores, Tamaño individual, familiar donde tienes la oportunidad de compartir con más personas, personalizado donde tienes la opción de elegir 4 ingredientes a la pizza, con ingredientes de su preferencia como pizza hawaiana, de peperoni, de jamón, etc. En el restaurante ofrecemos refrescos naturales y gaseosas, otras opciones de comidas como lasaña, canelones.

• Precio y Promoción:

El precio varía, depende del tamaño y con los ingredientes que le va a agregar al producto, pero los precios en general son de 300L lo más caro, todos los viernes hay una promoción, si ordenas 2 órdenes de pizza familiares a domicilio tienes el 25% de descuento; también si consumes unos 500L te regalan una pizza personalizada gratis.

• Recursos Humanos:

Los empleados de la empresa son los más importante, los principios que deben tener es calidad, limpieza y servicio; en esta empresa de requiere jóvenes con actitud dinámica, le da la oportunidad a lo jóvenes que tengan un trabajo de medio tiempo que no interfiera con los estudios, deben de ser calificados para ver si son capaces del empleo.

1. Análisis Externo:

1. Entorno Especifico:

• Clientes:

La empresa debe saber muy bien lo que esta buscando el cliente, debe de conocerlo y diseñar, personalizar los productos de estos.

Segmentación:

• Los niños de 5 a 14 años buscan diversión y regalos, productos comestibles, dulces, y productos divertidos como peluches de sus personajes favoritos.
• Los adultos buscan regalos originales, de buena calidad.

Normalmente se dirige a varias clases sociales, principalmente en la clase media y alta.

Se dirige a una amplia población comprendida desde los 5 años hasta los 62 años.

• Proveedores:

Cuenta con un sistema integrado de manera eficiente de suministros, la entrega de los productos se entrega por lotes.

Proveedores de productos comestibles: Venadito Honduras, Confites Venus.

Proveedores de regalos como accesorios, tazas, peluches, globos, empaques de regalos, etc.: AliExpress, Distribuidora Los Globos.

• Grupo de Presión:

No tienen influencia directa en la empresa, en ella están las organizaciones de empresas Nacionales que reclaman beneficios especiales de los que gozan las franquicias.

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