Administracion

MAPAS DE PROCESO EN LAS ORGANIZACIONES

Por: XXXXXXXX XXXXXX XXXXX

El sistema organizativo de las empresas sea cual, sea su actividad establecen mapas de proceso para facilitar el conocimiento de cada una de las normas y procedimientos establecidos, de acuerdo a las políticas que cada empresa emplea en la consecución de sus resultados. Anteriormente las empresas establecían sus procesos dentro del sistema; planeando, ejecutando, controlando y evaluando para un fin especifico, es decir alcanzar el resultado deseado.

Sin embargo, en la actualidad con las normas ISO de certificación, las empresas han mejorado su visión estableciendo ya los procesos acordes a sus estructuras y realizando las revisiones periódicas, donde cada miembro involucrado tenga pleno conocimiento con lo que la empresa quiere alcanzar. Sabemos que un sistema funciona como un conjunto de partes interrelacionadas donde hay unas entradas, un proceso y una salida que es la satisfacción del usuario y los resultados alcanzados.

La gestión empresarial crea diferentes mapas de proceso utilizando técnicas de representación y de acuerdo al sistema interno de la organización. Como pudimos apreciar en los mapas de proceso de las distintas entidades, se diferencias cada uno en la forma como está diseñado de acuerdo a sus atributos específicos, a la unidad jerárquica, los operadores logísticos, el tipo de organización y demás aspectos administrativos de gran importancia en el desarrollo de las operaciones de una empresa.

Por otra parte, la diferencia entre los mapas de procesos de cada unidad empresarial, está en los procesos estratégicos que cada una establece, los procesos operativos y los de apoyo que son necesarios para la toma de decisiones empresariales.

Y por último, observando la información suministrada para este ensayo, los mapas de procesos de cada empresa son totalmente diferentes, pero se asemejan en el fin común que conlleva, que son los requerimientos del cliente y su satisfacción. Ya las relaciones entre los procesos si va de acorde a la estructura orgánica y a las políticas que cada organización tiene para el logro de sus objetivos empresariales y su éxito en el funcionamiento.

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