Administracion

La administración es la ciencia que estudia y maneja los recursos que posee una organización para alcanzar un mejor desempeño; la técnica se divide en planeación, donde se define la empresa, organización, donde se establece la estructura sobre la cual va a trabajar, la integración de los recursos a la organización, la dirección del trabajo para regular las operaciones dentro de los objetivos, y el control de resultados para dar retroalimentación al proceso. (Koontz, 2008 Capítulo 1, pág. 4).

El objetivo de nuestro trabajo es estudiar el proceso administrativo completo que se lleva a cabo en las empresas, y comprenderlo por medio de la investigación de una empresa real en México y cómo se lleva a cabo dicho proceso de forma práctica y dentro de la realidad actual.

Como empresa elegimos a Telefónica Móviles México, la operadora de servicios de telecomunicaciones del Grupo Telefónica en México y que comercializa sus productos bajo la marca Movistar. Elegimos a ésta empresa por ser una empresa reconocida de corte internacional que actualmente ocupa un lugar muy importante en nuestro país, siendo la segunda compañía de telefonía móvil más grande en México y desarrollándose en un mercado altamente competitivo y en crecimiento.

Para motivos de este trabajo realizamos una profunda investigación en Movistar, los principios con los que opera, su estructura, estilos de dirección, liderazgo y toma de decisiones, métodos de control y programas de responsabilidad social. Para ello entrevistamos a las siguientes personas:

• Lic. Janele Genis, Gerente de Desarrollo Organizacional

• Lic. Mariano Prieto, Director de Control de Gestión

• Mtra. Cecilia Vega, Directora de Mercadotécnia

• Dr. Jorge Arreola, Director de Regulación

• Dr. Edson Ferreira, Director de Finanzas

• Dr. Francisco Gil Díaz, Presidente Ejecutivo de Movistar México

El trabajo estará estructurado con base en los conceptos, presentando un marco teórico para cada uno y posteriormente cómo se define esto dentro de la realidad de la empresa que hemos investigado. Al final se encuentran los anexos, que contienen información adicional que obtuvimos durante la investigación y las entrevistas.

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