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CREACiÓN DE UNA CULTURA DE INNOVACiÓN

Tal vez no reconozca el nombre IDEO, pero probablemente ha utilizado varios de sus productos.

Como una compailía de diseilo de productos, ésta toma las ideas que las corporaciones

le llevan y las vuelve realidad. Algunas de sus creaciones van desde el primer ratón

comercial (para Apple Computer) , el primer tubo rígido de pasta dental (para Procter

& Gamble), hasta el organizador personal de mano (~a ra Palm). Resulta crucial que la

cultura de IDEO apoye la creatividad y la innovación.3 Otra organización innovadora es

Cirque du Soleil, creador del espectáculo circense con sede en Montreal. Sus gerentes

afirman que la cultura se basa en la participación, comunicación, creatividad y diversidad,

lo que se considera clave para la innovació n.33 Aunque estas dos compailías pertenecen a

industrias donde la innovación es importante (diseilo de productos y e nu'etenimiento), el

hecho es que cualquier organización exitosa necesita una cultura que apoye la innovación.

¿Qué tan importante es la cultura para la innovación? En una encuesta reciente a ejecutivos

de nivel alto, más de la mitad dijo que para las err¡resas el medio más importante para

la inn ovación era una cultura corporativa de apoyo.

• Sea un ejemplo visible.

• Transmita las expectativas sobre cuestiones éticas.

• Proporcione capacitación sobre ética.

• Reconozca visiblemente los actos éticos y castigue los no éticos.

• Proporcione mecanismos de protección de tal manera que los empleados puedan

expresar dilemas sobre ética y denunciar sin miedo los comportamientos poco éticos.

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