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¿Qué es la comunicación al cliente?

Son los medios y sistemas de publicidad que se utilizan para ganar cuota de mercado y que el producto o servicio sea conocido por los clientes. Existen diversos métodos como:

-Publicidad clásica: prensa, radio, TV, etc.

-Marketing directo: correo, teléfono, internet, etc.

-Publicidad en los puntos de venta.

-Relaciones públicas.

¿Cómo se fijan los precios?

Existen varios métodos para fijar los precios de los productos o servicios:

-Costes: En función de los costes de producción y de comercialización, a lo que añadiremos los gastos generales y los beneficios.

-Demanda: Se fija el precio en función del valor que tiene el producto o servicio para el consumidor.

-Competencia: Se toman como referencia los precios de la competencia.

La fijación de precios normalmente se realizará mediante una combinación de estos tres métodos.

¿Qué es la política de precios?

Definamos primero ‘precio’ como la cantidad que un consumidor desembolsa por un producto o servicio a cambio de la satisfacción que éste le puede proporcionar.

En este sentido, la política de precios será una de las variables que más influirán sobre la decisión de compra del cliente. Dependerá entre otros de los siguientes factores:

-Mercado y competencia.

-Objetivos de la empresa.

-Demanda.

-Costes.

-Ciclo de vida del producto.

-Marco legal.

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¿Cómo conocer el mercado?

Se trata de uno de los principales problemas con los que se encuentra un emprendedor: el desconocimiento del mercado objetivo de su empresa. Por eso, antes de la puesta en marcha de un proyecto empresarial es necesaria la realización de un estudio de mercado que deberá incluír:

-Elección del cliente objetivo.

-Situación del mercado.

-Estudio de la competencia.

-Existencia de productos sustitutivos y/o complementarios.

¿Qué es el marketing empresarial?

Es el proceso social orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones. Se establece en torno a la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades. (Jean-Jaques Lambin. Marketing Estratégico. 1995).

Esto significa dos cosas:

-Un análisis sistemático y permanente de las necesidades del mercado; el desarrollo de conceptos de productos rentables destinados a unos grupos de compradores específicos. Los productos deberán presentar cualidades distintivas que les diferencien de los competidores inmediatos, asegurando así al productor una ventaja competitiva duradera y defendible. Estos objetivos son los asignados al marketing

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