Administración en los servicios de la salud VII .

Protocolo 1 y 2 unidad

Integrantes:

Yeraldin Chamorro Beltrán

Karen Simancas Arellano

Yulis Estrada Bossio

Profesor:

Mirlena Nieves Pitalua

Universidad de Cartagena

Administración en los servicios de la salud VII  

Administración hospitalaria

Turbaco-Bolívar

 Protocolo 1

Concepto científico: El desarrollo empresarial es el proceso por medio del cual el empresario y su personal adquieren, fortalecen habilidades y destrezas, que favorecen el manejo eficiente y eficaz de los recursos de la empresa, mediante la innovación de productos y procesos de tal manera que ayude al crecimiento  de la empresa.

Conceptos adquiridos: Dentro del desarrollo empresarial hospitalario, se establecen unos objetivos básicos para generar el desarrollo de la misma, dichas bases son los ejes fundamentales que conllevan a un fortalecimiento gerencial y de esta forma facilita el manejo y/o crecimiento de las entidades, se plantean unas faces fundamentales para alcanzar este logro; lo inicial es la identificación de la naturaleza jurídica de la empresa, identificar el tipo de sociedad (contributivo y/o subsidiado), registro mercantil, entre otros, segundo determinar el nivel de atención que desea implementar y cual el cual se cuenta para garantizar la prestación del servicio entre ellos 1,2,3 en ello se realiza  un análisis DOFA sobre la empresa, la tercera fase se constituye en base a la planeación estratégica que consta de la misión, visión, valores corporativos de la misma y en ella identificamos los servicios, en la cuarta fase se trabaja en base a la situación presentada por la empresa según el análisis DOFA se identifican cuáles son los puntos sobresalientes cuales son los deficientes para el mejoramiento de ellos teniendo presente planes que generen seguimientos y que puedan medir los logros o fallas, la quinta fase establece la normalización de los procesos la cual crea la conformidad de los clientes y empleados, se busca la forma como satisfacer las necesidades de los mismos basados en la planeación  estratégica y jurídica lo cual permiten que sean eficaces y aptos; de forma jerárquica comprendimos que la fase seis se define como la fase final del proceso de desarrollo ya que permite explicar los factores que llevan al éxito complementando con la serie de procesos de forma estandarizada que nos conllevan a indicadores cuantitativos que se pueden controlar a través de la eficacia y la eficiencia.

Podemos decir que todas estas faces crean la satisfacción hacía en mejoramiento de la gerencia en una empresa, brindando de esta manera la mejor calidad de servicio al usuario y/o cliente.

Acuerdos: se presenta una buena prestación del servicio basados en modelos o fases  para alcanzar el logro.

Desacuerdos: restricción de algunos servicios por el desarrollo administrativo de las entidades del estado

Protocolo 2

Concepto científico: La planificación, aplicada a las unidades médicas, se refiere a prever la estructura física de dichos establecimientos, a determinar previamente sus metas, definir sus atributos, y los resultados que se esperan obtener, y diseñar las estrategias

...