Afectación De La Competencia En El Volumen De Ventas

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

CONTABILIDAD Y AUDITORIA

1er NIVEL

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Afectación de la competencia en el volumen de ventas de Almacenes su Hogar

JORGE ALEJANDRO SOLÍS MORENO

MATRICULA No 2213

20 DE OCTUBRE DEL 2011

Contenido General

1. TITULO DE LA INVESTIGACION

2. PLANTEAMENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

2.1 ENUNCIADO DEL PROBLEMA

2.2 FORMULACION DEL PROBLEMA

3. OBJETIVO DE LA INVESTIGACION

3.1 OBJETIVOS GENERALES

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS

4. JUSTIFICACION Y ALCANCE DE LA INVESTIGACION

4.1 JUSTIFICACION PRACTICA

4.2 DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

5. TIPO DE INVESTIGACION

5.1 ESTUDIO DE CASOS

6. MARCO REFERENCIAL DE INVESTIGACION

6.1 MARCO TEORICO

6.2 MARCO CONCEPTUAL

7. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION

8. DISEÑO DE LA INVESTIGACION

9. POBLACIÓN Y MUESTRA DEL ESTUDIO

9.1 POBLACION

9.2 MUESTRA

10. OBTENCION DE LA INFORMACION

10.1 PRIMARIAS

10.2 SECUNDARIAS

10.3 TECNICA

10.4

11. PROCESAMIENTO DE LA INVESTIGACION

11.1 PROCESAMIENTO DE DATOS

12. ANALISIS DEL RESULTADO

13. BIBLIOGRAFÍA

1. Título de la Investigación

Afectación de la competencia en el volumen de ventas de Almacenes su Hogar

2. Planteamiento del problema de la investigación

2.1 Enunciado del problema:

* En el mercado ecuatoriano se ha incrementado de una manera incontrolable la apertura de almacenes de electrodomésticos ya que muchas de las personas que se encontraban trabajando en las grandes cadenas han tomado la decisión de emprender sus propios negocios, por estas circunstancias aumenta la competencia en el mercado.

* En los últimos años Almacenes su Hogar ha visto que sus ventas se han reducido de una manera considerable, razón por la cual se ve en riesgo la estabilidad laboral tanto de la empresa como de los empleados.

2.2 Formulación del problema:

¿Cómo afecta la competencia en el volumen de ventas de Almacenes su Hogar?

¿Existe competencia en el sector donde se encuentra ubicada la empresa?

¿El volumen de ventas de la empresa es el adecuado?

¿Los precios son competitivos?

¿El servicio al cliente es realizado de una manera optima?

¿El personal está capacitado para dar una buena atención?

3. Objetivo de la investigación:

3.1 Objetivos Generales:

Determinar cómo afecta la competencia en el volumen de ventas.

3.2 Objetivos específicos:

Identificar si existe competencia en el sector donde se encuentra ubicada la empresa.

Analizar si el volumen de ventas de la empresa es el adecuado.

Estudiar si los precios son competitivos.

Verificar si el servicio al cliente es realizado de una manera óptima.

Conocer si el personal está capacitado para dar una buena atención.

4. Justificación y alcance de la investigación:

4.1 Justificación Práctica

Una vez analizado los problemas y objetivos de esta investigación se realiza diversas estrategias en cada una de las áreas de la empresa, las mismas que deben ser elaboradas de una manera sigilosa y adecuada tomando en cuenta las investigaciones de la competencia para de esta manera mantener un volumen de ventas adecuado, llegar a un punto de equilibrio y proyectarnos a una mejoría en las ventas.

4.2 Delimitación de la investigación

El presente estudio fue realizado entre las empresas de electrodomésticos que están ubicadas en la ciudad de quito, que tengan más de cinco años en el mercado.

5. Tipo de investigación:

5.1 Estudio de casos

Porque en esta investigación estudiamos el comportamiento de las ventas en los almacenes de electrodomésticos de la ciudad de Quito.

6. Marco referencial de Investigación:

6.1 Marco Teórico

Con el propósito de fundamentar esta investigación hemos recurrido al análisis de varias empresas las mismas que tienen diversos criterios respecto al volumen de ventas con respecto a la competencia.

Comandato, es una de las empresas que tiene muchos años en el mercado y piensa que el volumen de ventas ha reducido ya que la competencia ha dado mucha facilidad en la aprobación de créditos.

Almacenes la Ganga, otra de las empresas de mayor prestigio del país opina que mientras exista un incremento no controlado en los almacenes minoristas de electrodomésticos tendrán que tomar decisiones de mercadeo que incrementan el volumen de ventas pero a su vez ponen en riesgo la cobranza de la empresa.

Credi Electro Hogar, uno de las empresas de menor importancia opina que debido al amplio nivel de desempleo que habido en el país y puntual mente en los almacenes de electrodomésticos lo afecto y tuvo que tomar la decisión de empezar con su propia empresa de electrodomésticos a sabiendas de que la competencia era bastante fuerte.

Debido a estos planteamientos dados por varias empresas se ha tomado la decisión de llevar a cabo este estudio, con tendencia de conocer la opinión de los directivos de la empresa para poner en práctica varias estrategias, las cuales nos ayudaran a incrementar el volumen de ventas.

6.2 Marco Conceptual

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