Alta rotación de personal y cambio de jefaturas
Enviado por gessenya • 3 de Noviembre de 2015 • Documentos de Investigación • 3.098 Palabras (13 Páginas) • 258 Visitas
[pic 1]
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
Trabajo de Investigacion
“La mejora en la calidad de servicio para elevar el nivel de satisfacción de los clientes en el área de Salud Ocupacional en Surquillo -Lima 2015.”
Curso
Taller y Metodologia de la Investigacion II
Autores
Arévalo Ampuero, Héctor Christian
Núñez Paredes Gessenya
Ciclo: 10mo
Profesor(a):
Elizabeht Clari Davila Terreros
Lima; Peru
Octubre 2015
INDICE
INTRODUCCIÓN | |||
CAPITULO I | |||
1. TÍTULO TENTATIVO ………………………………………………………………………4 1.1 Variables ………………………………………………………………………………4 1.2 Objetivo General ...……………………………………………………………….....4 | |||
2. PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO ……………………………………………………...5 | |||
2.1 Descripción de la Realidad Problemática……………………………………….....5 | |||
2.2 Formulación del Problema………………………………………………………......6 | |||
2.2.1 Problema Principal…………………………………………………………....6 | |||
2.2.2 Problemas Secundarios……………………………………………………...6 | |||
2.3 Objetivos de la Investigación………………………………………………………..6 | |||
2.3.1 Objetivo General………………………………………………………………6 | |||
2.3.2 Objetivos Específicos…………………………………………………………6 | |||
2.4 Delimitación de la Investigación…………………………………………………....7 | |||
2.4.1 Delimitación Temporal……………………………………………………......7 | |||
2.4.2 Delimitación Espacial…………………………………………………………7 | |||
2.4.3 Delimitación Social…………………………………………………………....7 | |||
2.4.4 Delimitación conceptual……………………………………………………...7 | |||
2.5 Justificación e Implementación………………………………………………….......8 | |||
2.6 Limitaciones de la Investigación……………………………………………………..8 | |||
CAPITULO II | |||
3. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL…………………………………………………....8 | |||
3.1 Antecedentes de la investigación……………………………………………….....8 | |||
3.2 Marco Histórico……………………………………………………………………...9 | |||
3.3 Marco Legal……………………………………………………………………….....9 | |||
3.4 Marco Teórico………………………………………………………………………..10 | |||
3.5 Marco Conceptual…………………………………………………………………...10 | |||
4. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION…………………………………………………….11 | |||
4.1 Hipótesis General……………………………………………………………………11 | |||
4.2 Hipótesis Especificas………………………………………………………………..11 | |||
CAPITULO III | |||
5. MARCO METODOLOGICO…………………………………………………………….…11 | |||
5.1 Método de la investigación…………………………………………………………11 | |||
5.2 Diseño de la investigación………………………………………………………….11 | |||
5.3 Población y muestra de la investigación………………………………………….12 | |||
5.4 Variable de la investigación……………………………………………………......12 5.5 Cuadro de Operalización………………………………………………………...…13 | |||
5.6 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos………………………….....13 | |||
5.7 Procedimiento y Recolección de Datos…………………………………………..13 | |||
5.8 Técnicas de Procesamiento de Análisis de Datos………………………………14 | |||
CAPITULO IV | |||
6. ASPECTO ADMINISTRATIVO | |||
6.1 Cronograma de Trabajo……………………………………………………………14 | |||
6.2 Asignación de recursos……………………………………………………………15 | |||
6.3 Presupuesto o Costo del Proyecto……………………………………………….16 | |||
7. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS……………………………………………………...17 8. ANEXOS……………………………………………………………………………………..19 | |||
...