Amas De Llaves

AMA DE LLAVES

2. Codigos o Status de Habitaciòn O Habitación Ocupada OL Habitación Ocupada Limpia OS Habitación Ocupada Sucia VL Vacante Limpia VS Vacante Sucia VIP Huésped Importante (Very important person)

3. OS - Habitación Ocupada Sucia Habitación ocupada por un huésped que se retirara en días posteriores. La habitación se limpiara como habitación Ocupada. Puede encontrar vajilla, bandeja de room service, pertenencias del huésped, ropa, el baño lleno de objetos personales. Se debe limpiar respetando las pertenencias, sin cambiarlas de posición. Según la instrucción del huésped se desviste la cama, sacudiendo la sabana para evitar llevarnos alguna pertenencia (joyas, medias, etc. ) Revisar y vaciar las papeleras, además de reemplazar la papelería que sea necesaria en el escritorio o Directorio.

4. OS - Habitación Ocupada Sucia Sacudir todos los muebles de polvo. Limpieza de baño completa. El baño debe quedar totalmente seco. Un piso mojado puede ocasionar un accidente. Revisar y limpiar la hielera, vasos, etc. Reponer las amenidades que sean necesarias. Una vez esta limpia, se introduce un còdigo por medio del telèfono, al sistema indicando que la habitaciòn està limpia.

5. VS – Vacante Sucia También se le conoce como habitación CK OUT. Es la habitación que registra la salida del huésped y que està sucia (no apta para la venta). Esta habitación se debe verificar antes de iniciar su limpieza, porque puede estar registrada como vacante, sin embargo el huésped no ha retirado sus pertenencias de la habitación. Igualmente es muy importante revisar la caja de seguridad y closet. Una vez estamos seguros que el cliente se retiro, se inspecciona buscando objetos olvidados o objetos tomados por el huèsped como recuerdos o suvenir. Ya que estos deben ser reportados de manera inmediata a recepción.

6. VS – Vacante Sucia Esta habitación se limpia completamente reemplazando sus blancos y amenidades. El baño se limpia completamente y debe quedar seco. Una vez limpia se introduce el código para que reporte en el sistema como VL – Habitación vacante limpia. Aùn no esta apta para la venta. El supervisor/a deberá revisar las habitaciones bajo este código y confirmar que está apta para la venta. Esto se introduce por medio del teléfono quedando la habitación como INSPECTED o habitación revisada. Sólo bajo este código recepción puede vender una habitación a un nuevo cliente.

7. VIP Las habitaciones ocupadas con este código deberán hacerse con el mismo detalle que las demás, tomando en cuenta cualquier instrucción especial. Por su condición de VIP, puede tener una cortesía a su llegada. Si esta cortesía es alimento, deberá retirarse al día siguiente, si es adorno o recuerdo seco se deja en la habitación.

8. Solicitudes Especiales Las solicitudes especiales pueden

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