Aministración, Dirección Y Marco Social De La Ciencias De Las Relaciones Públicas.

CASOS PRÁCTICOS DEL MÓDULO 2.-

Contaminación ecológica.

Un petrolero perteneciente a una empresa española líder en el sector, cuyas inversiones publicitarias en medios son muy elevadas, sufre un accidente delante de las costas de Galicia, siendo este el primero que sufre la compañía, en su larga historia.

Es el peor accidente que ha tenido lugar delante de las costas españolas. La marca de esta empresa es muy conocida, gracias al patrocinio de un famoso corredor de rallies, siendo la política comunicativa muy correcta. Nunca esconden la verdad a los periodistas, su política comunicativa es muy rápida, reacciona siempre de forma inmediata. La relación de los directivos de la empresa con el gobierno Español actual es muy buena.

El alcalde de la principal ciudad afectada, que pertenece a un partido político diferente al que gobierna España, critica duramente a la compañía. Un grupo ecologista de carácter internacional envía a los medios de comunicación dos comunicados los cuales acusan a la compañía que su barco no tenía las medidas adecuadas de seguridad y que por culpa del accidente una nube tóxica podía afectar a la población de una de las ciudades de la costa gallega.

La relación con los grupos ecologistas, siempre han sido muy distantes. Debido a la importancia del accidente los medios de comunicación comienzan a emitir imágenes muy impactantes del accidente, que demuestra a primera vista su gravedad.

Conteste a las siguientes preguntas:

Recuerde que todas las conclusiones y respuestas que realice tendrán que basarse solamente en la información que dispone sin especificar nada fuera del texto que se le plantea.

1. Estructure todos los puntos positivos en los que la compañía se puede apoyar, dentro de su plan Estratégico.

*Es una compañía líder en el sector, por lo que es conocida por el gran público

y tiene una gran solidez y peso en el mercado español. Este hecho facilitará en

un primer momento simpatías por parte del gran público hacia la compañía a

pesar de la envergadura de la catástrofe.

*Los actuales Directivos de la compañía tienen muy buena relación con el

Gobierno español, por tanto, cara a la opinión pública la empresa ofrece una

imagen de empresa legal, de confianza y con conexiones en las altas esferas

estatales. Este hecho facilitará las cosas para el empresa pues se va a

enfrentar ante toda una serie de litigios, documentación administrativa,

licencias, investigaciones, etc. Los apoyos que la empresa tiene con miembros

del Gobierno español serán un as en la mano para la compañía en un

momento determinado.

*Tiene una amplia presencia en los medios de Comunicación a través de la

publicidad, por lo que el gran público está muy familiarizado con la compañía,

la marca de la empresa, su liderazgo y solvencia, etc. En este punto los Medios

y el gran público no van a juzgar en un primer momento a la ligera a la

compañía y van a seguir atentos a las investigaciones oportunas que se

desencadenen a partir del accidente.

*La compañía se sirve de un famoso corredor de rallies como referente de su

marca, por lo que el impacto entre la el gran público y la población consumidora

de productos de la marca es muy amplio. De esta manera la confianza en la

política de la empresa y sus actuaciones públicas está asegurada. El apoyo

mediático del famoso corredor de rallies puede ser determinante también para

no hacer añicos el prestigio de la compañía a pesar de la gravedad de la

catástrofe.

*Es el primer accidente de este tipo que sufre la empresa, por lo que no tiene

una reputación negativa a sus espaldas. Los Medios no van a comenzar a

escarbar en el pasado de la compañía buscando "trapos sucios" porque es el

primer incidente de este tipo que sufre la compañía, más bien al contrario, los

Medios harán referencia a su buena trayectoria profesional, a su presencia en

el mercado español como empresa líder, etc. y buscarán en un primer

momento las causas de la catástrofe en agentes externos a la compañía.

*La empresa lleva a cabo una política comunicativa con la prensa muy correcta,

no escondiendo nunca la verdad y reaccionando siempre de forma inmediata

ante cualquier filtración a los Medio. De este modo la compañía no infunde

recelos a los diferentes Medios de Comunicación y en un primer momento van

a tratar con condescendencia el accidente del petrolero y el papel que tiene la

compañía en el mismo.

2. Estructure todos los puntos negativos que la compañía tendrá que defender.

*Es el peor accidente de este tipo que ha tenido lugar frente a las costas españolas. Por lo que desde un primer momento el interés y la presión mediática va a ser muy fuertes, no solo a nivel autonómico, sino nacional e incluso internacional. La compañía va a tener que disponer urgentemente de un gabinete de crisis fuerte y especializado para afrontar todo lo que se les viene encima y sobre todo lidiar con los Medios de Comunicación, los Organismos políticos de la CC.AA. Gallega y de la población afectada por la catástrofe, el grupo ecologista internacional, etc.

*El hecho que las relaciones de la compañía con los grupos ecologistas hayan sido siempre distantes. Esto va a provocar que los ecologistas ataquen a la empresa de forma despiadada y que la empresa tenga que afrontar críticas feroces e intencionadas con el fin de destruir la buena reputación de la marca. Los dos comunicados explosivos que el grupo ecologista internacional envía a los Medios de Comunicación van en este sentido: crear alarma y pánico social y extender la idea de que una nube tóxica puede afectar a la población gallega frente a la cual se ha producido la catástrofe.

*La compañía va a tener que hacer igualmente frente a las impactantes y duras imágenes que los Medios de Comunicación comienzan a presentar en las televisiones, internet, etc. y que van a aumentar la alarma y pánico social así como el llamamiento a la causa "nacional".

*Por último, las declaraciones públicas que el Alcalde de la población más afectada (de ideología opuesta a la del partido que gobierna España) está haciendo a los Medios de Comunicación, no van a mejorar la cosas. El hecho de que pertenezca a una fuerza política contraria

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