Analisis Caso Innovación En 3M

Analisis Caso Innovación En 3M

DEFINICION DEL PROBLEMA CENTRAL

El Caso presenta dos tendencias en innovación que, en el momento de decisión (Octubre 1997), entran en conflicto debido a que se enfrentan dos posiciones, aparentemente opuestas:

o La tradicional o gradualista, representada por la nueva Alta Dirección, que pretende mantener un esquema de ganancias moderadas e ingresos seguros con riesgos controlados o conocidos y creatividad convencional, es decir “innovaciones” sobre la base de productos existentes modificados y con estudios de mercado netamente cuantitativos y estadísticos. Además, aquella demostró una oposición clara al Proyecto del equipo “Usuario Líder”.

o La renovadora o “revolucionaria”, representada por el equipo “Usuario Líder”, el cual de por sí es un enfoque innovador de investigación de mercados, que toma en cuenta al usuario y al cliente de manera proactiva, anticipándose incluso a su demanda y que comprende no solamente nociones de producto nuevo sino también de servicios relacionados complementarios. A esto se suma que se requiere asumir mayores riesgos, una mayor inversión en I&D y el cambio de mentalidad de la Alta Dirección para lograr su apoyo.

Adicionalmente se presenta un problema secundario al interior del equipo “Usuario Líder”, y es que la investigación realizada los ha llevado al convencimiento de que es posible plantear alternativas audaces y que pueden conducir a 3M al logro de metas ambiciosas. Sin embargo, al final del proceso ha...

A) Problema central Rita Shor debe elegir entre dos alternativas: presentar las tres primeras recomendaciones a las que arribó el equipo de desarrollo de producto utilizando la metodología del Usuario Líder o incluir la cuarta, que por su carácter revolucionario, podría poner en riesgo la aprobación de las tres primeras y hasta generar rechazo a la misma metodología.

B) Propuestas de alternativa de solución Para poder analizar las alternativas de solución, debemos describir recomendaciones de productos a las que arribó el equipo de investigación: Recomendaciones del equipo: 1. Línea “Economía”: aislamiento quirúrgico de bajo costo, empleando productos preexistentes 2. Línea Skin Doctor: aspiradoras manuales para la protección antimicrobiana, basada en tecnologías preexistentes. 3. Línea antimicrobiana “armor”: innovación que busca contener infecciones protegiendo catéteres y tubos contra el avance de visitantes microscópicos indeseados, permite el ingreso a un nuevo mercado de US$2,000 millones. 4. Nuevo enfoque: prevención de la infección, contención preventiva, contraria a la estrategia gradualista y de control reactivo vigente. Requiere combinar tecnologías de más de un área esencial o de sectores que la empresa no había analizado con profundidad. Requería tecnología e ingresar al terreno no conocido de los diagnósticos. Dado el problema central existen dos posibles soluciones: 1. Presentar a la alta dirección sólo las tres primeras recomendaciones. 2. Presentar las cuatro recomendaciones. Ventajas de presentar solo las tres primeras recomendaciones: • • Las dos primeras propuestas permiten crecer a la empresa en base a productos pre-existentes, alineadas a los objetivos de control reactivo y la estrategia de innovación gradual La tercera propuesta logra conseguir el objetivo de la metodología de usuario líder: innovar, abrir nuevos mercados

B) INNOVACION EN 3M CORPORATIONDEFINICION DEL PROBLEMA CENTRAL

C) El Caso presenta dos tendencias en innovación que, en el momento de decisión(Octubre 1997), entran en conflicto debido a que se enfrentan dos posiciones,aparentemente opuestas:

D) o

E) La tradicional o gradualista, representada por la nueva Alta Dirección, que pretendemantener un esquema de ganancias moderadas e ingresos seguros con riesgoscontrolados o conocidos y creatividad convencional, es decir “innovaciones” sobrela base de productos existentes modificados y con estudios de mercado netamentecuantitativos y estadísticos. Además, aquella demostró una oposición clara alProyecto del equipo

F) “Usuario Líder”.

G) o

H) La renovadora o “revolucionaria”, representada por el equipo

I) “Usuario Líder”,

J) elcual de por sí es un enfoque innovador de investigación de mercados, que toma encuenta al usuario y al cliente de manera proactiva, anticipándose incluso a sudemanda y que comprende no solamente nociones de producto nuevo sinotambién de servicios relacionados complementarios. A esto se suma que serequiere asumir mayores riesgos, una mayor inversión en I&D y el cambio dementalidad de la Alta Dirección para lograr su apoyo.Adicionalmente se presenta un problema secundario al interior del equipo

K) “UsuarioLíder”,

L) y es que la investigación realizada los ha llevado al convencimiento de que esposible plantear alternativas audaces y que pueden conducir a 3M al logro de metasambiciosas. Sin embargo, al final del proceso ha surgido una marcada diferencia deopinión entre sus integrantes, unos a favor de la propuesta radicalmente innovadora yotros, partidarios de una versión moderada, que combine la tendencia gradualista conlas ideas renovadoras. Este conflicto interno en el equipo puede perjudicar la unidad dela propuesta final y, en consecuencia, podría llevar no solo a la cancelación delproyecto sino incluso a la desaparición de la Unidad de Negocio División de MercadosMédico-Quirúrgicos (MSMD).

M) SOLUCION PROPUESTA

N) La recomendación final ante la Alta Dirección tiene dos partes y la primera consiste enpresentar los siguientes productos innovadores:

O) o

P) Línea “Economía”, aislamiento quirúrgico que utiliza una combinación de materialesde bajo costo con adhesivos y elementos preexistentes de 3M.

Q) o

R) Línea “Skin Doctor”, artefactos manuales para protección antimicrobiana.

S) o

T) Línea antimicrobiana “Armor”, constituida por sistemas de control de infecciones envías parenterales y respiratorias empleando tecnologías 3M. Es consideradarevolucionaria por ser consistente con la estrategia actual del negocio pero almismo tiempo permite el acceso a un mercado potencial estimado en US$ 2,000millones.

V) 3

W) Las ventajas de esta propuesta son:

X) o

Y) Acceso a nuevos mercados, incluyendo aquellos de países emergentes, al emplear una estrategia de productos de calidad de bajo costo, con lo cual 3M se puedepresentar como promotor de una mejora en la calidad de vida de la población y enlos procedimientos médicos tradicionales.

Z) o

AA) Justifica el trabajo del equipo “Usuario Líder” y lo respalda en su iniciativainnovadora, con lo cual le abre la posibilidad

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