Analisis Costo Beneficio

CAPÍTULO I

1. ANTECEDENTES

1.1. Macroentorno del sector

Los últimos tiempos ha habido una tendencia grande al cuidado especial de los caninos. Protestas por los derechos de los animales, el cuidado y la prohibición del maltrato, ha llevado al mercado canino a tener un gran énfasis. Un rubro nuevo que ha aparecido en los últimos años es el de hoteles, hospedaje y adiestramiento canino.

En Guayaquil no hay un lugar exclusivo para hospedaje, ni enseñanza canina, por lo tanto las personas prefieren no salir de viaje o dejarlos en las casas; las personas hoy en día buscan un lugar que les garanticen la estadía a su cachorros por tal motivo se está realizando el estudio para dicho proyecto, a un costo aceptable para sus dueños. La necesidad de cuidado en largos periodos como son las vacaciones, hace que este sea más que un lujo, una obligación para nuestras mascotas.

Ahora ya puede imaginarse a su mimado veraneando con pieza propia, cama, comida de lujo tal como si fuese una persona normal. En otros países cada día se están atreviendo a invertir y a dejar al cuidado de otros sus propios animales.

Una breve investigación de campo realizada por muestreo señala que el sector y nuevo ámbito de negocio de los Hoteles Caninos en el último tiempo ha crecido cerca de un 25% y la demanda va en continuo aumento dado que es un servicio no muy caro y que los beneficios son inimaginables.

La idea también es adiestrar al cachorro y fortalecer el comportamiento y el orden que deben tener “los mejores amigos del hombre”. El curso y el tratamiento de los canes tiene un valor de $ 150,oo dólares mensuales y se lleva a cabo cerca de la ciudad. Contamos con el servicio de traslados de manera gratuita”

El lugar sirve como Hotel y también como campamento y el tiempo total que estima el profesional para que su mascota cumpla con todo lo que debe aprender es de 60 días. Esto cuenta con clases particulares y comida de mejor nivel.

Por lo tanto no debemos considerar que los hoteles son un lujo. Es un mercado lucrativo que ha subido mucho, pero que sin duda alguna, les da el confort y la tranquilidad necesaria a los perros para cuando sus amos salen de vacaciones. Las opciones cada día son más variadas y más al alcance de todos. Tal vez estamos muy lejos de los hoteles caninos y de mascotas de las grandes ciudades del mundo, pero está claro que vamos avanzando y que en un corto plazo, un hotel cinco estrellas para una mascota, será una realidad.

1.1. Misión

“Proporcionar los diversos servicios que se requieren para el cuidado canino, ofreciéndoles a nuestros clientes los mejores precios y grandes estándares de calidad, con el personal altamente calificado y capacitado para que sus mascotas puedan gozar de una estadía placentera en nuestro hotel.”

1.2. Visión

“Ser una empresa líder en el cuidado de mascotas, tratando de expandir y ofrecer nuestros servicios en diferentes puntos a nivel nacional.”

1.3. Valores

• Disciplina.

• Organización.

• Honestidad.

• Lealtad.

• Responsabilidad.

• Respeto.

• Puntualidad.

• Innovación.

• Cooperación.

1.4. Cultura Empresarial

“Enfocarse en el orden y la disciplina en toda actividad que se realice en la empresa y el respeto mutuo en toda la organización empresarial.”

1.5. Objetivos Generales

• Posicionarnos en el mercado como una empresa líder, responsable innovadora que ofrece diversos servicios de calidad y buen precio, llegando a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

1.6. Objetivos Específicos

• Brindar una atención personalizada a nuestros clientes.

• Mantenernos a la vanguardia en productos para el cuidado de las mascotas.

• Ofrecer productos y servicios de calidad con personal altamente calificado.

• Lograr obtener la fidelidad de nuestros clientes ofreciéndoles promociones y descuentos.

1.7. Análisis FODA

1.7.1. Fortaleza

• La empresa posee los recursos para implementar procesos acorde a las áreas.

• Posee bienes activos.

• Posee 10 años de experiencia referente a las importaciones.

• Posee una base de datos de clientes a nivel local y nacional.

• Oficina matriz ubicada en el centro de la ciudad.

• Importaciones directas de fábrica.

• Administradores interesados en la implementación de procesos.

• Productos de calidad, reconocidos en el mercado.

1.7.2. Debilidad

• Falta de conocimientos por parte de los administradores en la implementación de procesos.

• Desorden financiero.

• Fuga de dinero.

• Distracciones en la administración.

• Falta de motivación de la administración hacia el personal.

• Falta de compromiso hacia las metas planteadas.

• Inexistencia de liderazgo.

• Falta de planificación sobre los productos a importar.

• Decisiones tomadas a base de percepción del dueño de la empresa.

• Desorden en las bodegas de almacenaje.

• Apilamientos de productos defectuosos dentro las bodegas.

• Mal uso de los espacios de bodega.

• Falta de sistema de seguridad.

• Inexistencia de oficina en las bodegas para un mayor control.

• El chofer de reparto lo utilizan para otras actividades ajenas al negocio.

• Al no existir personal fijo en las bodegas, se tiene que ir desde la oficina matriz, en pleno centro de la ciudad hasta las bodegas.

• No existe hora determinada para la realización de los despachos.

• Se realizan despachos fuera de las horas laborales establecidas

• Al momento del despacho, no realizan controles de seguridad, como fotografías para certificar al cliente que los productos fueron enviados tal y como los solicito el cliente.

1.7.3. Oportunidades

• Competidores presentan la misma tendencia de Comercial Alvarado.

• Productos de baja calidad que ofrece los competidores.

• Constante innovación tecnológica de los productos importados.

• Tendencia del mercado hacia productos novedosos.

1.7.4. Amenaza

• Poco interés del gobierno nacional referente a las importaciones.

• Alza de impuestos y tributos aduaneros.

• Solicitud de permisos de importación para ciertos productos eléctricos.

• Poca demanda en temporada invernal.

• Alza en el precio del petróleo lo que encarece el precio

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