Analisis De Gestion De Crisis Del Caso Dodor

EMPRESA / MARCA: DODOT

ANTECEDENTES

Aparición de un artículo, el 3-2-11, en la web de Dodot.com (dodot.es), hablando de los castigos físicos a bebés (en referencia a un artículo de la pediatra Suzanne Dixon publicado en 1996) y animando a aplicarlos como método para educarlos.

Notas:

-Pampers, la marca de pañales de Procter & Gamble que se vende en EE UU, también publicó el artículo, sin embargo lo mantuvo.

-Todos los contenidos de los artículos, como el que nos referimos, está avalado por el Instituto Universitario Dexeus.

Analizar estas dos notas se aparta del presente trabajo pero se mencionan por considerarlas interesantes.

RESPUESTAS CRÍTICAS EN LAS REDES Y MEDIOS

-Páginas de Facebook criticando: Todos contra el castigo fisico (y contra Dodot y su apologia) (actualmente con 370 seguidores/as) y Me indigna que Dodot anime a pegar a los niños (673 seguidores)

-Repercusión en blogs (ejemplo) y con menciones al artículo 154 del Código Civil Español u otros artículos polémicos de la misma marca (ejemplo2)

-Comentarios en blogs (ver comentarios de esta entrada de un blog) y muros de Facebook (inclusive el de Dodot).

-Periódicos haciéndose eco (El Pais, edición impresa)

-Quejas al Defensor del Menor y a Save The Children (organizaciones encargadas de defender los derechos de los niños). Comunicado del Defensor del Menor indicando que revisarán el contenido de la web y se mantendrán en alerta.

VENTAJAS DE DODOT ANTES DE LA CRISIS

-Prestigio e influencia a través de sus publicaciones (blog, web…) y buen posicionamiento offline.

-Confianza en la marca.

REPERCUSIONES DE LA CRISIS (DESVENTAJAS)

-Realizando una búsqueda en Google de ‘dodot niños’, casi todos los resultados mostrados en la 1ª página hacen referencia al artículo y crisis. Internet genera un efecto ‘acumulativo’ que puede repercutir en ventas a largo plazo o tras una 2ª crisis.

-Boicot contra Dodot promovido por páginas de Facebook y numerosos comentarios.

-La m

...