Analisis Foda

Análisis FODA

Empresa “Sky Airline”

Fortalezas

1. Sky Airline se distingue por su cumplimiento de itinerario y un muy buen servicio a bordo (satisface expectativas de los clientes)

2. Posee descuentos en servicios tales como: hoteles, rent a car, restaurantes y excursiones a lo largo de todo Chile.

3. Ofrece servicios a bordo, tales como alimentación, (empresa Sky Chefs, subsidiaria de Lufthansa, brindando alimentación sana y de primera calidad) y servicios para personas discapacitadas.

4. A pesar de llevar pocos años operativa (desde año 2002), con el tiempo se ha vuelto en una empresa de transporte aéreo de pasajeros y carga con renombre ( la segunda aerolínea más grande de Chile).

5. Ofrece vuelos a los largo de Chile, como también internacionales enfocándose en Sudamérica.

Debilidades

1. Aeronaves presentan o cuenten con diversas fallas mecánicas, por no presentar las mantenciones correspondientes.

2. Presentar dificultades en retrasos de vuelos sin entregar información adecuada y a tiempo al pasajero.

3. No responder con claridad las inquietudes del usuario, ya sea por pérdida o deterioro de equipajes.

4. Sistema de compras de boletos on-line insuficiente, en cuanto a sistemas de internet y conexión directa.(pagina web fuera de servicio)

5. Cobros indebidos con respecto a la compra de pasajes, por diversos motivos (atrasos en horarios, cancelaciones, errores de fechas, entre otros).

Oportunidades

1. Desde 2005 la compañía es miembro del IATA Clearinghouse, Achila, Alta y Mita.

2. Posee contrato con la fabrica Boeing junto con la empresa nacional de mantenimiento AIRMAN.

3. Actualmente Sky Airline mantiene acuerdos de código compartido con Avianca y TACA.

4. Domina cerca del 20% del mercado aéreo doméstico chileno, y un 5% del mercado internacional chileno.

5. Es la tercera aerolínea más grande del Cono sur (internacional) en transporte de pasajeros, cantidad de destinos y el tamaño de su flota (solo por detrás de empresas como Aerolíneas Argentinas - Austal y LAN Airlines.)

Amenazas

1. Otras aerolíneas cuentan con una mayor variedad en destinos comerciales a nivel internacional.

2. Problemas climáticos afectan el transcurro normal de los vuelos a realizar a diversos lugares, tanto de chile como de Sudamérica.

3. Constantes reclamos de los usuarios, deterioran su publicidad como principal eje de promoción.

4. Problemas de mantenimiento y mal funcionamiento de las aeronaves, retrasan los vuelos, finalizando en un regreso al destino de origen.

5. Constantes modificaciones a las diversas leyes de aeronáutica, afectan el funcionamiento de la empresa en forma directa.

Objetivo

Brindar a los usuarios un viaje más rápido y expedito,

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