Analisis Organizacional

ANALISIS ORGANIZACIONAL DE

ALMACENES ÉXITO S.A.

Hoy, para que una empresa logre alcanzar una posición solida en el mercado

debe tener políticas claras, objetivos y metas alcanzables que le permitan cumplir

su misión, visión y fines sociales. La organización de una empresa para llevar a

cabo dichos propósitos es primordial, pues por medio de esta se puede medir el

grado de desarrollo, de respuesta a los cambios externos e internos como el

cambio de algún tipo de tecnología, sistema de operación, adaptación a las

nuevas condiciones del mercado (lo que significa una gran oportunidad, por que

entre mas rápido se produzca la adaptación a nuevos sistemas mercantiles, mas

ventajas se tendrán sobre la competencia).

Tratándose, de un almacén de cadena que opera en gran parte del territorio

Colombiano y en algunos países vecinos es interesante conocer su organización,

pero, en este ensayo no trataremos de estudiarlo a nivel global. Solo tomaremos

una de sus sedes y haremos un pequeño análisis.

Las sede a estudiar será la ubicada el centro comercial la Sabana en el que el

Éxito es el almacén ancla y que además cuenta con pequeñas tiendas de ropa

como Studio F, Tenis y la papelería Panamericana.

Para iniciar con este análisis es necesario mencionar que almacenes Éxito

Sabana increíblemente no cuenta con un organigrama establecido, en el que los

empleados se puedan ubicar dentro de la empresa esto, es sorprendente,

cualquiera pensaría que lo primero a encontrar en una empresa es su estructura

organizacional claramente plasmada, seria bueno que se hiciera uno para que

cumpliera con dos cosas:

1 Darle claridad a los empleados acerca de su ubicación y modo de

operación con la empresa.

2 Para que personas que aunque no tengan una relación laboral con la

empresa (visitantes) puedan identificar y entender sin duda alguna el

funcionamiento de la misma.

Pese a lo anterior, parece que desde hace muy poco tiempo se han dado cuenta

de su importancia y tienen uno sugerido:

GERENTE

SUBGERENTE RECURSO

HUMANO

Jefe Sección

Mercado

Jefe Sección

Entretenimiento y Digital

Recaudo

Jefe Sección

Hogar

Supervisor

Sección PGC

(Productos de

Gran Consumo)

Jefe Sección

Textiles

Recibo

Supervisor

Sección Aseo

Supervisor

Sección Fruver

Supervisor

Sección

Panadería y

Restaurante

Supervisor

Sección

Ferretería

Supervisor

Sección Hogar

Super visor

Sección

Cosméticos

Supervisor

Sección

Entretenimiento

Supervisor

Sección Digital

Éxito S.A. se enfoca en la departamentalización por productos, pues en el

organigrama propuesto las tareas están dividas en secciones, se enfocan en las

líneas de productos. Este modelo le permite a Almacenes Éxito S.A. (Sabana),

facilitar el uso de instalaciones, generar de forma individual utilidades, permite el

crecimiento y crecimiento y la diversidad de productos y servicios, mejora la

coordinación de las actividades funcionales. Este tipo de organización requiere más

personas con habilidades de gerente y presenta cada vez más problemas de control

de la alta gerencia, por que no hay un seguimiento riguroso sobre el cumplimiento

de los empleados, con respecto de las funciones asignadas o de las instrucciones

dadas. Sin embargo, el registro sobre la hora de entrada y salida es mas riguroso,

cuando se llega tres veces tarde se hace un llamado, si continua entonces se hace el

despido. La aplicación de controles es estricta; en productos: El empleado debe

fijarse en el estado, presentación, precio, abastecimiento y fechas de vencimiento,

debe rotar la mercancía, llevar un registro donde se especifique el producto y la

cantidad que utiliza para abastecer en los diferentes pasillos. Algunas causales de

despido inmediato son: comerse los productos de almacén, robar artículos de este,

llevarse información de los precios, no cumplir con las tareas en el tiempo

requerido.

Para almacenes Éxito es muy importante que el cliente se sienta bien, cómodo y

satisfecho con la eficiencia del servicio, la calidad del producto y la prontitud a la

atención de las quejas y/o reclamos.

La visión del Éxito es: “En el año 2015 cautivamos, por encima de nuestra

competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los

proveedores y el orgullo de nuestros empleados y accionistas". Para lograrlo el

almacén no solo se enfoca en sus clientes también toma muy en cuenta la

capacidad que tengan sus empleados de brindar un servicio cumpla con sus

valores:

Servicio

Respeto

Lealtad

Confianza

Responsabilidad

Basándose en unos principios corporativos:

Tratar a todas las personas como quiero ser tratado.

Desarrollar al máximo el talento humano.

Trabajar en equipo.

Vivir la pasión por el resultado.

Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes.

Impulsar el progreso de nuestra comunidad.

Proteger nuestro medio ambiente.

Almacenes Éxito se esfuerza para ser un equipo con un arraigado sentido de

pertenencia por la compañía y que cumple su labor con profesionalismo y

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