Analisis Situavional

PROYECTO DE PLAN DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL: __

I. DATOS INFORMATIVOS

1. Universidad Autónoma del Perú

2. Carrera Profesional de Administración

3. Nombre y Apellidos del estudiante practicante:

 Ducelia Alejo García

4. Teléfono del estudiante practicante:

 941361341

5. Correo del estudiante practicante

 DuceliaA.G@gmail.com

6. Nombre del Docente Asesor

 Hobber Siccha

7. Nombre del Centro de Prácticas Pre Profesionales

 Luz del Sur S.A.A

8. Dirección del CPPP

 San Juan de Miraflores Av. Maximiliano Carranza Nº1180

9. Teléfono del CPPP

 271-9000 // Anexo 6687

10. Representante del CPPP

 Antonio Nagahama

11. Giro del CPPP (Bienes / servicios que brinda)

 Generación y distribución de energía eléctrica

II. CONTENIDO

1. Objetivos del Informe de Practicas Pre Profesionales

 Contar con personal capacitado y obtener un ambiente de mayor seguridad en el desempeño de sus puestos tanto actuales como futuros.

2. Diagnostico situacional del CPPP o del área específica

 El diagnostico situacional de la empresa de manera interna necesarias para poder tener un control y mejores resultados como organización.

3. Determinación del problema principal

 Falta de capacitación al personal nuevo que ingresa a laborar por un periodo determinado de 2 a 3 años en el área de atención a clientes.

4. Información específica del problema

 El personal que ingresa no cuenta con capacitación, la empresa contrata personal solo por un tiempo determinado en diversas áreas específicas tales como atención al cliente, por lo cual rotan constante mente cada determinado tiempo, cabe resaltar que el personal que ingresa no cuenta con una capacitación previa, por lo cual al ingresar tienen una desventaja teniendo un periodo de adaptabilidad mucho mayor.

5. Generación de alternativas de solución y/o propuestas de mejoramiento.

 Detección de las necesidades de capacitación

 Planeación de capacitación

 Ejecución de los programas de capacitación

6. Actividades a desarrollar

a. Denominación del área u órgano

 El área a capacitar es el área de atención a cliente donde realizo una serie de funciones tales como las ventas de suministros, coordinación con diversas áreas de la empresa para cumplir con lo ventas solicitada por el cliente al menor tiempo posible disminuyendo así reclamos de la empresa Luz del Sur.

b. Cargo o puesto a desempeñar

 Practicante en el área de atención a clientes

c. Cronograma de actividades

ACTIVIDADES Abril Mayo Junio Julio

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Actividades preliminares X x x

Diagnostico situacional x x x x

Determinación del problema x x x x

Recolección y análisis de información específica. x x x x x x x

Propuesta de mejoramiento x x x x

Elaboración del Informe final x X x

Aprobación del Informe final x x x

Sustentación del Informe final x x x

7. Recurso:

a. Recursos humanos

 En la sucursal de San juan de Miraflores contamos con 5 practicantes tanto pre y pro 3 coordinadores.

 El profesor :Hobber Siccha Ayvar

b. Recursos materiales

 Materiales: bibliográficos, información y de escritorio

 Servicios: Asesor.

c. Recursos financieros

Materiales y/o Servicios Cantidad en nuevos soles S/.

Materiales de escritorio S/. 15.00

Materiales bibliográficos S/. 50.00

Materiales informáticos S/. 250.00

Servicios

Asesor S/. 2,000.00

Total S/. 2,315.0

d. Recursos bibliográficos

 http://www.latinburkenroad.com/docs/BRLA%20Luz%20del%20Sur%20(201303%20Spanish).pdf

 http://www.proyectosapp.pe/RepositorioAPS/%5C0/2/JER/PC_ELECTRICIDAD_LAPLANICIE/INFORME_08_2013_MEM_DGE___JPEH_11__JUNIO_2013_.PDF

 http://www.smv.gob.pe/ConsultasP8/temp/SMV_Memoria%202013.pdf

CAPITULO I: GENERALIDADES

1.1. Aspectos Generales del Centro de Prácticas

1.1.1. Razón Social

 Luz del Sur

1.1.2. Giro del CPPP

 Generación y distribución de energía eléctrica

1.1.3. Estructura Organizativa

1.1.4. Base Legal

 RUC: 20331898008

 Razón Social: LUZ DEL SUR S.A.A.

 Página Web: http://www.luzdelsur.com.pe

 Tipo Empresa: Sociedad Anónima Abierta

 Condición: Activo

 Fecha Inicio Actividades: 26 / Agosto / 1996

 Actividad Comercial: Generación y Distribución. Energía Eléctrica.

 CIIU: 40104

 Dirección Legal: Av. Canaval y Moreyra Nro. 380

1.1.5. Reseña Histórica

Nace en 1994 bajo el nombre de Edelsur, como resultado de la escisión de operaciones de la estatal Electrolima. En el mismo año Ontario Quinta A.V.V (hoy Ontario Quinta S.R.L.) adquirió del Estado Peruano el 60% de las acciones de la empresa, en el marco del proceso de privatización del sector eléctrico. En 1996 la empresa se separa en dos: Luz del Sur Servicios (hoy Tecsur), dedicada a servicios de energía, y la actual LUZ DEL SUR La compañía cuenta con dos empresas subsidiarias: La empresa de Distribución Eléctrica de Cañete S.A. - Edecañete donde participa con 99.99% del capital social, dedicada a la distribución de energía eléctrica a nueve (9) distritos ubicados en la Provincia de Cañete, con un área de concesión de 900km2; y, Inmobiliaria Luz del Sur S.A., empresa constituida en mayo de 1996, dedicada al desarrollo de actividades mobiliarias e inmobiliarias en general, incluyendo la compra-venta, y el arrendamiento y construcción de inmuebles, en la cual participa con

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