Análisis Del Proceso De Ventas

1. Mi proceso de ventas actual:

Puntos Positivos Puntos Negativos

1. Constantemente ofrecemos nuevos productos 1. Mal control administrativo

2. Atención al cliente pre y postventa 2. No hay rutas establecidas, se pierde tiempo

3. Ofrecemos promociones en conjunto con los clientes 3. Los tiempos de entrega no son siempre en una fecha exacta

4. Estamos alimentado nuestros sitios en las redes sociales con información y promociones. 4. Faltan vendedores y unidades para cubrir diferentes zonas del país a la vez

5. Atendemos cualquier reclamo o consejo con mucho ánimo y conciencia. 5. No hay metas a cumplir, ni tiempo exigido de entrega en las ventas.

6. Mantenemos un alto standard de calidad en nuestros productos. 6. No hay clientes nuevos.

7. Precios competitivos.

8. Mantenemos los clientes viejos.

2. Características que debe tener el proceso de ventas ideal:

3. Aspectos, herramientas, procedimientos a implementar para lograr que mi proceso de ventas mejore o se perfeccione:

• Establecer comparaciones permanentes con la competencia: calidad, precios, tiempos de entrega, utilidades adicionales, etc.

• Conocer y atender el grado de satisfacción, inconvenientes y sugerencias de mejora del servicio.

• Ante la petición de productos no disponibles, el personal de ventas deben hacer las gestiones necesarias para satisfacer dicha demanda, en la medida de lo posible.

• Proporcionar a los clientes una garantía de calidad del servicio que van a percibir.

• Establecer rutas de entrega y visitas para ahorrar combustible y no perder tanto tiempo.

• Poner metas quincenales y mensuales de venta y ofrecer incentivos.

• Mejorar la calidad del servicio de entrega prestado a los clientes.

• Mejorar el control administrativo para poder invertir en unidades y poder contratar más vendedores.

• Aparte de mantener los clientes que ya tenemos, necesitamos nuevos clientes.

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