Análisis de los factores internos y externos de compra

ÍNDICE

Portada…………………………………………………………………………………………………………………..

Índice……………………………………………………………………………………………………………………..1

Introducción…………………………………………………………………………………………………………..2

Factores Internos……………………………………………………………………………………………………3

Personalidad………………………………………….…………………………………………………..3

Factores Psicológicos ……………………….………………………………………………………..4

Percepción………………………………………….……………………………………………………..4

Motivación ……………………………………….……………………………………………….……….4

Aprendizaje ……………………………………….……………………………………………….……..5

Creencias y Actitudes…….………………………………………………………………….……….6

Factores externos………………………………………………….……………………………………………….7

Factores culturales…………………………………….………………….…………………………….7

Cultura…………………………………………………………………………………………………………7

Subcultura……………………………………………………………………………………………………8

Clase social…………………………………………………………………………………………………..8

Factores sociales…………………………………………….…………………….…………………….8

Grupos de referencia…………………………………….………….………………………………..9

Familia…………………………………………………………….…….…………………………………….9

Conclusiones ……………………………………………………………………………………………………………..10

Bibliografía Y Fuentes…………………. …………………………………………………………………………..11

INTRODUCCIÓN

Existen diversos factores que influyen en la decisión de compra de determinado producto, desde la sociedad en que nos desenvolvemos hasta el tipo de personalidad que tiene cada individuo.

Por lo tanto es importante para una empresa realizar un estudio de mercado, en donde se pueda ver reflejado el comportamiento del consumidor y todos los factores que estarán presentes ante la compra de su producto.

Así, el producto será ofrecido a cada segmento de mercado de acuerdo a sus intereses y necesidades, de esta manera será mas fácil establecer un vinculo con el entorno y facilitar la producción y distribución del producto deseado.

En este medio analizaremos dichos factores como lo son la motivación, el aprendizaje y la percepción. Estos factores son conocidos como factores internos o factores personales. Además, los factores como las normas sociales, los roles en la familia y los valores culturales que constituyen los factores sociales o externos.

Factores Internos[pic 4]

Los factores internos o factores personales nos hablan de  la habilidad del consumidor para obtener un beneficio directamente de cierto producto.

Entre estos podemos destacar la motivación. La motivación de una persona para adquirir o consumir un producto es un factor interno y puede depender de otros factores externos. La percepción determina la manera en que se puede motivar a un consumidor y puede ser tan simple  como mostrar a personas jóvenes y atractivas que son “muy felices y exitosas” y que están utilizando el producto en cuestión.

Personalidad

Forma de organizar y agrupar cómo una persona reacciona por lo común a las situaciones, influye en los tipos y marcas de productos adquiridos. Indica qué productos pueden interesarle y su gusto por alimentos, vestido y recreación.

• Características personales.

Las características personales vienen dadas por el perfil demográfico y por el perfil psicográfico:

• El perfil demográfico está formado por una serie de variables fácilmente medibles y observables, tales como la edad, el sexo, el estado civil, la ocupación, el nivel de ingresos, etc. Este tipo de variables es estudiado por los responsables de marketing pero no tiene una influencia directa sobre el comportamiento de compra.
• El perfil psicográfico viene dado por la personalidad y por el estilo de vida. Este tipo de factores influyen de forma directa en el comportamiento de compra pero son muy subjetivos, y por lo tanto, difíciles de medir.

La personalidad está formada por un conjunto de características psicológicas que determinan y reflejan la respuesta al medio ambiente.

El estilo de vida puede ser definido como la forma en que vivimos, es decir, nuestras actividades, intereses e ideas.

El estilo de vida es sin duda uno de los factores que más influencia el comportamiento de compra por lo que ha de ser estudiado desde cerca por los responsables de marketing.

Factores psicológicos

Los consumidores los usan para interactuar con el mundo, son sus herramientas para:

• Reconocer sentimientos.
• Analizar información
• Formular ideas y opiniones
• Tomar acción

• Percepción:

Proceso en el cual las personas seleccionan, organizan e interpretan estímulos en una imagen significativa y coherente. La percepción se realiza a través de los sentidos.

Toda la información que llega a la persona no pasa a su conocimiento sino que es filtrada por el individuo mediante la “percepción selectiva”, pero a veces hay datos o estímulos del exterior que consiguen llegar al subconsciente sin pasar por esa barrera, es lo que se conoce como “percepción subliminal”.

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