Aportacion al Caso, Fudamentos de la Administracion.

1. Analiza la situación y describe los aspectos positivos y negativos de las dos posibles alternativas de solución que tiene la Lic. Martínez.

Toda decisión inicia con un problema, una discrepancia entre una condición existente y una deseada.

Una vez que un gerente ha ubicado un problema, debe identificar los criterios de decisión que son importantes o relevantes para resolverlos. Cualquiera que tome decisiones tiene criterios que lo guían a decidir, incluso si no están explícitamente enunciados.

Si los criterios relevantes no tienen la misma importancia, el tomador de decisiones debe ponderar los elementos para priorizar correctamente y decidir. (Robbins, 2009, págs. 121 - 122)

Primera alternativa: Cumplir con la directriz del corporativo y llegar al ahorro esperado pero a su vez poner en riesgo el objetivo de prestigio hacia el corporativo por sacrificar el nivel académico.

Aspectos Positivos:

En el planteamiento de la primera alternativa nos menciona el aspecto positivo de tomar esta dirección “Cumplir con la directriz del corporativo y llegar al ahorro esperado”. Al final de cuentas la Lic. Martínez es una empleada, no una accionista de la empresa por lo cual el deber ser de ella es muy claro: obedecer las instrucciones que se le dan.

Para tener contento al jefe se le debe de obedecer y no desafiar su autoridad aunque eso implique no estar de acuerdo con él.

En este caso en particular la directriz que se le da es por cuestiones económicas, como en toda empresa el objetivo es generar utilidades y en ocasiones para llegar a este resultado se debe de recortar presupuesto en ciertas áreas, no porque esa área no sea importante sino porque no se cuenta con un presupuesto para llevarlo de la manera que uno quisiera.

Al final de cuentas tomando esta decisión se cumple el objetivo principal que es “llegar al ahorro esperado”, a veces uno tiene que trabajar con lo que se tiene y no con lo que se quiere.

Aspectos Negativos:

Al tener menor presupuesto el logro de metas y objetivos se complica, el margen de error es mayor ya que las personas que se contratan quizá no cumplan con el perfil que se busca y por ende la calidad del trabajo baja, se debe de trabajar en la capacitación de empleados para desarrollar el talento. La utilidad del negocio se vería a corto plazo, pero se correría un riesgo mayor a mediano y largo plazo, en mi opinión como Especialista de Recursos Humanos “El recurso más importante es el recurso humano.”

Haciendo referencia a equipos deportivos (sin importar la disciplina) los mejores equipos tienen a los mejores jugadores ¿Por qué? Porque ellos ofrecen mejores sueldos que los demás, con esto logran reclutar a los mejores jugadores para su organización, el gasto es mayor queda claro y cada equipo consigue jugadores según sus posibilidades económicas pero a mayor inversión mejores jugadores y más posibilidades de cumplir los logros y objetivos planteados. Es similar en las empresas, las mejores empresas tienen a los mejores profesionistas porque ofrecen un mejor sueldo, generalmente al elegir entre distintas ofertas de trabajo lo primero que se toma en cuenta es el sueldo y la cuestión económica juega un gran papel en nuestro día a día.

Al eliminar las prestaciones laborales, sueldo competitivo y la selección exhaustiva se ahorra una fuerte cantidad de dinero, pero se pone en riesgo la calidad del servicio que se espera otorgar, dando posibilidad a un fracaso por no querer invertir lo necesario para operar de la mejor manera.

Segunda Alternativa: No podía modificar su propuesta para asegurar los resultados esperados, pero ignorar la directriz principal del ahorro.

Aspectos Positivos:

A los empleados se nos evalúa en base a resultados no al esfuerzo, al final de cuentas a la Lic. Martínez se le evaluara por los resultados que dé y para poder cumplir con las metas y resultados necesita armar un equipo de trabajo capaz de llevar a cabo las asignaciones que se encarguen, esto implica una mayor inversión.

A veces los jefes necesitan alguien que los cuestiones no que siempre les digan “si” a todas sus propuestas y decisiones.

La cuestión más preocupante es: ¿Quién aceptaría un trabajo sin prestaciones y con un bajo sueldo? profesionistas que no cuentan con la experiencia necesaria para el puesto, que no cumplen con el perfil requerido y probablemente tengan tiempo sin encontrar empleo. Al contratar personas basándonos en dicho perfil la calidad del trabajo no va a ser la esperada y las dificultades con las se encontrara la Lic. Martínez podría ser tan abrumadoras que se llegaría únicamente al fracaso del proyecto.  

Aspectos Negativos:

No modificar su propuesta podría tener consecuencias terribles para el Corporativo, ya que un gasto que no está dentro del presupuesto establecido podría dar inicio a un círculo vicioso en donde se llegue a tener pérdidas en el corporativo.

Las consecuencias puede varias dependiendo del resultado obtenido, como puede ser un éxito rotundo puede llegar a ser un fracaso, y utilizando recursos elevados el margen de perdida se eleva drásticamente ya que de no generar utilidades en primera instancia se podría llegar al extremo del cese de operaciones del programa Utogre y todos los medios utilizados se habrían usado en vano.    

1. Aplica el proceso de toma de decisiones (cuadro 4-1 del libro de texto) para ayudar a la Lic. Martínez a tomar la mejor decisión: describe paso por paso.

Tomar decisiones, por lo general se describe como “elegir una entre varias alternativas”, pero esta definición es muy simplista. ¿Por qué? Porque la toma de decisiones es un proceso y no un simple acto de elegir entre alternativas. (Robbins S. , 2009, pág. 100)  

1. Identificar un problema.

El gerente que erróneamente resuelve muy bien el problema equivocado, de seguro obtendrá tan malos resultados como aquel que no identifica el problema correcto y no hace nada. (Robbins S. , 2009, pág. 100)

¿Cuál es el problema en el que se encuentra la Lic. Martínez? Ella diseño una estructura muy costosa para el proyecto Utogre la cual fue rechazada por considerarse una propuesta derrochadora.

1. Identificar los criterios de decisión.

¿Cuáles son los criterios más importantes para tomar una decisión en este caso?

Tenemos que tomar en cuenta los costos de operación, riesgos, proyecciones y resultado deseado.

1. Asignar valores a los criterios.

Un camino sencillo consiste en adjuntar un valor de 10 al criterio más importante y, a partir de ese parámetro asignar valores al resto. (Robbins S. , 2009, pág. 101)

1. Desarrollar alternativas.

Tenemos dos alternativas en este caso.

Seguir con el plan originalmente elaborado u obedecer la directriz señalada de lograr un ahorro económico en costos de inversión.

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