Apreciacion Musical

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

Licenciatura en Mercadotecnia Internacional

Evidencia de aprendizaje

Trabajo presentado al MDE. José de Jesús Elizarrarás Quiroz como parte integral de los requisitos del curso de

Fundamentos de Investigación, Grupo: MI-FI-1302-P0-013

por

Carlos Alberto Castañeda

Toluca México . Julio, 2013

Objeto de investigación: Impacto de la inteligencia emocional en el marketing

Objetivo: Desarrollo de estrategias y comprensión de cómo impactar en el consumidor para poder generar nuevos mercados y de igual manera poder asegurar el mercado ya alcanzado a través del análisis de sus reacciones emocionales ante campañas publicitarias y servicio al cliente

Justificación: en la actualidad hay muchos y diferentes tipos de campañas publicitarias la mayoría dirigidas a un tipo de consumidor en especifico, mas ahora con la competencia entre las diferentes compañías que ofrecen sus productos y servicios se a convertido en algo difícil el hecho de mantener clientes pues la competencia es arrasadora y los consumidores cada vez mas renuentes a prestar su confianza a nuevos productos, me lleva a buscar un nuevo camino que impacte de manera más profunda y duradera en el consumidor llevando como resultado la fidelidad y la adquisición de clientes, de hecho ya se aplica el coaching y la inteligencia emocional para la generación de campañas publicitarias, mas ahora me interesa el manejar de una forma mas profunda y no solo apelando al ego del consumidor las emociones y el servicio que reciben los clientes de manera aque la imagen que plasme mi marca o empresa sea mas duradera.

Me interesa manejar mi investigación como una etnología pues es la que considero mas acorde a las necesidades de mi tema dado a que requiero analizar el impacto directo que estas estrategias tengan en mi consumidor, como asimila la información, como la comunica, como actua y al final por las razones de la investigación su consumo y su lealtad a la marca.

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