Asertividad

“¿QUÉ ES LA ASERTIVIDAD Y POR QUÉ ES IMPORTANTE?”

El presente texto le ayudará a reconocer los comportamientos asertivos, agresivos, y pasivos; a determinar cuándo y dónde es apropiado utilizar un comportamiento asertivo; a reconocer tres obstáculos comunes para actuar asertivamente; a identificar aquellas situaciones en las que los obstáculos le impiden actuar con Asertividad y a seguir un modelo de entrenamiento asertivo.

ASERTIVIDAD COMO ELECCIÓN

La asertividad es sólo una parte de las habilidades sociales, aquella que reúne las conductas y pensamientos que permiten defender los derechos propios sin necesidad de agredir ni de ser agredido.

Con respecto a la salud mental la práctica de comportamientos asertivos es una técnica que ha demostrado ser efectiva en el tratamiento de la depresión, ansiedad y estrés causados por conflictos en las relaciones interpersonales.

Frente a cualquier situación de la vida, se puede elegir ser asertivo, ser agresivo o, por el contrario, condescendiente o pasivo. La elección depende de muchos factores, siempre es recomendable optar por un comportamiento que demuestre firmeza.

Al adoptar una decisión, por ejemplo, existen tres opciones:

1. Al tomar decisiones basadas en la información que dispone y en propias necesidades, está actuando con asertividad. Opción, por ende satisfactoria.

2. Al tomar decisiones basadas en el potencial para influir sobre los demás o sin tener en cuenta el posible impacto sobre los mismos, está actuando agresivamente.

3. Si deja las decisiones para los demás o toma decisiones para evitar los conflictos, entonces está actuando pasivamente.

¿QUÉ ES UN COMPORTAMIENTO ASERTIVO?

Comportarse con asertividad permite expresar las necesidades, pensamientos y sentimientos con sinceridad y sin ambigüedades. Considerando además, los derechos de los otros.

Actuar con asertividad permite:

 Mejorar la autoestima comunicándose honesta y directamente.

 Obtener confianza experimentando el éxito derivado de ser firme.

 Defender los derechos propios cuando sea necesario.

 Negociar provechosamente con los demás.

 Fomentar el crecimiento y realización personal.

 Adoptar un estilo de vida en el que se pueda proceder ante los deseos y necesidades personales sin conflictos.

 Responsabilizar la calidad de las relaciones con los demás.

Ser asertivo implica correr riesgos, tales como hablar sinceramente acerca de los propios sentimientos, deseos y necesidades al tiempo que se consideran los sentimientos de los demás.

El no conseguir siempre lo que quiere, pero tener el coraje para exigirlo le hará sentirse mucho mejor. Durante el proceso, se convertirá en una persona más plena y más feliz.

En resumen, el comportamiento asertivo se centra en resolver los problemas interpersonales a través de una acción directa.

EL COMPORTAMIENTO AGRESIVO

No se debería confundir un comportamiento agresivo con otro asertivo. Cuando se expresan las necesidades, pensamientos y sentimientos de un modo que humille o someta a los demás, o que ignore los derechos de estos, entonces se está actuando agresivamente. Por ejemplo; si su estilo de liderazgo es manipulador, está actuando con agresividad indirectamente. Como consecuencia de ello, tal vez quienes lo rodean respondan con confusión, desconfianza o resentimiento.

El comportamiento agresivo humilla o domina a la otra persona, física o emocionalmente. En otras palabras, la persona agresiva siempre trata de quedar por encima de la otra persona implicada en el conflicto.

EL COMPORTAMIENTO PASIVO

La actuación condescendiente o pasiva, no facilita la expresión de las propias necesidades, pensamientos y sentimientos. De hecho, en este tipo de comportamiento se ignoran los derechos propios permitiendo a los demás imponer sus deseos. El comportamiento condescendiente o pasivo inhibe la expresión de la honestidad. Puede además, aumentar las respuestas agresivas desde y contra la propia persona. ¿Por qué? porque logra lo que desea, o sea sus objetivos.

“Quizá sienta que le están tratando mal, sin embargo no puede hacer nada al respecto”.

Al continuar actuando de un modo pasivo, las experiencias negativas tienden a destruir la confianza y autoestima, y así perderse el respeto a si mismo. El ser condescendiente en el trabajo, puede ser causa de que lo ignoren o sean demasiado autoritarios con usted. Los compañeros puden responder con frustración y agresividad ante ello porque no comprenden por qué permite que los demás tomen decisiones por usted y evita los enfrentamientos abiertos.

El comportamiento agresivo humilla o domina a la otra persona, física o emocionalmente.

Cuando usted actúa condescendiente o pasivamente, no expresa sus propias necesidades, sus pensamientos y sus sentimientos.

COMPARACIÓN DE ESTILOS

El modo en que una persona procede ante una situación determinada establece si su comportamiento es asertivo, es agresivo o pasivo. A continuación se proporcionan los varios enfoques que se pueden adoptar ante un conflicto laboral típico.

Su jefe le llama el lunes por la mañana y le dice que su proyecto se está viendo

retrasado debido a las dificultades existentes en otro departamento. Su jefe necesita hablar con usted sobre el asunto durante el transcurso de la mañana, cuando haya tiempo.

Usted dice:

A) Me gustaría que fuera más especifico. Vamos a decidir a qué hora nos podemos reunir y hablar.

Ud. desea saber con exactitud la hora a la que van a reunirse, y se siente lo suficientemente libre como para preguntarle acerca de ello. (Asertivo)

B) ¡Pues estamos apunto de acabar! ¿Cuántas veces más vamos a tener que resolver los problemas de ese departamento?. Vamos a tener que hacerles cambiar.

Ud. se siente furioso y frustrado. (Agresivo)

C) Okay.

Pero cuando cuelga, siente que no vale en absoluto. Se queda ansioso y confundido, sin saber lo que se va a tratar en la reunión que va a mantener con su jefe, o incluso cuando va a tener lugar ésta. Ahora le gustaría haber pedido más información. ¿Por qué no lo hizo? (Pasivo)

”El individuo se pone a sí mismo en primer lugar, pero tiene en cuenta a

los demás”

Joseph Wolpe

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